タスクノードの作成時のWebex Connectチャット作成失敗エラーのトラブルシューティング
概要
このドキュメントでは、最初のチャット作成が[タスクの作成(Create Task)]ノードに失敗する原因の1つについて説明します。
見つかったエラー：
著者：Cisco TACエンジニア、Bhushan Suresh
前提条件
要件
次の項目に関する知識があることが推奨されます。
- Webex Contact Center(WxCC)2.0
- 電子メールフローが設定されたWebex connectportal
使用するコンポーネント
このドキュメントの情報は、次のソフトウェアのバージョンに基づいています。
- WxCC 2.0
このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。本稼働中のネットワークでは、各コマンドによって起こる可能性がある影響を十分確認してください。
問題
フローを開き、復号化されたデバッグログを有効にすると、エラーが発生します value is mandatory , name : origin は Create Task ノード
Error Description :
status : 4002 , desc : value is mandatory , name : origin [ id : 3f5a23f9-6770-84c5-c9ea-8baa649950ce]
失敗の理由
問題は[Origin] フィールドにあります。をダブルクリックします。 Create Task ノードに移動し、次の3つのフィールドをチェックします。
CLIで渡された変数にアクセスし、 Create Task 通るノード Input Variables > Receive および Name と Email フィールド.これは、前のイメージの変数と一致する必要があります。
これらの2つのフィールドは、チャットテンプレートを使用して設定されます。 Name および Email フィールドは必須です。
解決方法
Cisco IOSソフトウェアの Name と Email パラメータの名前は次のように設定されています。 Name と Email:
[Name]フィールドと[Email]フィールドに異なる名前を付ける場合は、次のように指定します(Emailパラメータは eMail そして Email)
.
[タスクの作成(Create Task)]ノードのフィールドが同じように更新されていることを確認してください。更新されていないと、チャットの[タスクの作成(Create Task)]が失敗します。
更新履歴
| 改定 | 発行日 | コメント |
|---|---|---|
1.0 |
07-Sep-2022 |
初版 |
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