内容

はじめに

前提条件

要件

使用するコンポーネント

背景説明

手順

はじめに

このドキュメントでは、別の所有者/ユーザーに再割り当てされたユーザー内線の発信者 ID を変更する手順について説明します。

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

- Webex Calling

- Control Hub

- 新規ユーザーの作成

使用するコンポーネント

本書の情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。このドキュメントで使用されているすべてのデバイスはクリアされた（デフォルト）設定から開始されました。本稼働中のネットワークでは、任意のコマンドによって影響が起こる可能性があることを理解してください。

背景説明

ヒント：競合を回避するために Webex Calling ユーザー/アカウントの再利用を避けることを常に推奨します。使用されなくなったユーザーを削除し、新しいユーザーを作成するのがベストプラクティスです。

一般に、ユーザーの以前の所有者が退職した場合や十分なライセンスがない場合、管理者は使用されなくなった組織内のユーザーを再割り当てしています。

管理者は通常、再割り当てされるユーザーの ID 情報を変更します。

ユーザー ID の設定。以前の所有者の設定。

ユーザー ID の設定。新しい所有者の設定。

ただし、新しい所有者が発信すると、このコールを受信したユーザーの画面の発信者 ID 名には、以前の所有者名（このケースでは NY Testing）が表示されます。

手順

Control Hub で設定された ID 情報はユーザー設定にのみ適用され、コール設定には適用されないことに注意してください。

発信者 ID 名は、SIP INVITE の From ヘッダーで配信される SIP 設定で、接続先側が発信者名を識別するために使用されます。

したがって、接続先番号に現在の所有者の発信者 ID 名が表示されるようにするには、次の手順で発信者 ID の名フィールドと姓フィールドを更新する必要があります。

ステップ 1：[ユーザー（User）] > [Calling] > [番号（Numbers）] > [発信者ID（Caller ID）] に移動し、発信者 ID の名姓を変更します。

ステップ 2：[Save] をクリックします。

[発信者IDの設定（Calling ID configuration）] セクション

これで接続先は、マルチ プラットフォーム フォンまたは Webex アプリで発信側ユーザーの正しい発信者 ID 名を確認できます。

注：この手順は、受け付けたほとんどのケースに適用されます。問題が解決しない場合は、TAC に連絡してケースをオープンし、詳細分析を依頼してください。