内容

概要

このドキュメントでは、発信コールがエラーメッセージ「number not in service」で失敗する理由と、その修正方法について説明します。

問題

組織からの発信コールが失敗します。次のエラーメッセージが表示されます

「番号がサービスされていません」

「アクセスしようとしている番号はサービス外です」

「この回線はアウトオブサービスになっています」

解決方法

組織で設定されている発信側接続のタイプに応じて、複数の理由でコールが失敗し、エラーメッセージが表示されます。

ただし、アウトバウンドが失敗する最も一般的な理由は、Control Hubの設定が有効になっていることです。

この機能は「コールインターセプト」と呼ばれます。コール代行受信は、あるロケーションのユーザまたはワークスペースの電話回線を切断し、詳細のアナウンスを再生したり、代替ルーティングオプション（存在する場合）を提供したりできる機能です。

この機能により、着信コールと発信コールの両方が失敗する可能性があります。着信コールの場合、これは着信コールに対してコールを接続する機能を妨げる可能性があります。

この問題を解決するには、コールの接続を成功させるために、この設定を無効にする必要があります。

この設定を無効にすると、「Number not in service」というエラーメッセージは表示されません。

ただし、これがまだ発生する場合は、コールインターセプト機能が原因ではありません。

必要な情報を添えて、テクニカルサポートに連絡してください。

Calling Number

Called Number

日付を含むタイムスタンプ

タイムゾーン