内容

はじめに

前提条件

要件

使用するコンポーネント

背景説明

テストポート

Windows の場合

関連情報

はじめに

このドキュメントでは、Webexコールでサポートされているデバイスが存在する場合のトラブルシューティングのために、TCP SIPトラフィックポートをテストする手順について説明します。

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

- Webex通話環境とアーキテクチャの理解

- Webexコーリングのポート参照情報を読んだこと

- デバイスレジスタの問題に関する基本的なトラブルシューティング

- Webex通話オファーのCSCANツール「Use CScan to Test Webex Calling Network Quality

使用するコンポーネント

このドキュメントの内容は、特定のソフトウェアやハードウェアのバージョンに限定されるものではありません。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな（デフォルト）設定で作業を開始しています。本稼働中のネットワークでは、各コマンドによって起こる可能性がある影響を十分確認してください。

背景説明

このドキュメントでは、Webex Calling Signaling Session Initiation Protocol(SIP)ポートにアクセスできるかどうかをトラブルシューティングしてテストする基本的な方法について説明します。

場合によっては、デバイスが登録に失敗し、Control Hubでofflineまたはissuesステータスが表示されます。

デバイスが登録する必要のあるSIPフローかどうかを調査できるように、パケットキャプチャが必要です。

パケットキャプチャが成功すると、次の図のようになります。

赤いボックスは、TCP接続が確立されたことを示します。

次の図に、TCP接続が確立されない場合の例を示します。

ここでは、キャプチャにTCP SYNのみが表示されているため、デバイスはTCP接続を開くことができません。

注：この種の問題が発生した場合は、これがブロックされた理由を調査する必要があります。場合によっては、ファイアウォール側でブロックされますが、さらに調査を行う必要があります。

Windows/MACからのTCP接続を検証するために実行できる手順がいくつかあります。

テストポート

Windows の場合

パワーシェルを開き、次のコマンドを使用します。

tnc 10.119.57.136  -p 8934

tnc 10.119.56.136  -p 8934

さらに、  ipconfig  送信元を確認するには、次の手順を実行します。

注：ここに示すIPアドレスは、Webex Calling Session Border Controller(SBC)です。

ターミナルに移動し、次のコマンドを使用します。

nmap -sV -p 8934 10.119.57.136

nmap -sV -p 8934 10.119.56.136

さらに、  ipconfig  送信元を確認するには、次の手順を実行します。

関連情報

- CScanを使用したWebex通話ネットワーク品質のテスト

- シスコテクニカルサポートおよびダウンロード