内容

はじめに

前提条件

問題

解決方法

はじめに

このドキュメントでは、アラート「Sorry Calling Phone Numbers Is Not Possible」を確認して修正する方法について説明します。

前提条件

Webex Control HubにアクセスしてTACとログを共有し、確認できる

問題

CUCMへのログインが成功したにもかかわらず、Webexがコールを発信できません。  番号をダイヤルすると、「Sorry calling phone numbers is not possible」と表示されます。

解決方法

「Found a UC Hybrid device type for this user in UDS」の問題Preventing registration」は、CUCM側で事前に設定されているSpark Remote Deviceが原因です。

クライアントログに次のエラーが表示されます。

EccManager::checkForHybridDeviceType:Found a UC Hybrid device type for this user in UDS. Preventing registration

SparkリモートプロファイルデバイスをCUCMから削除する必要があります

参考図書:

https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/hybridservices/hybridcalldevices/wbxhs_m_deployment-guide-for-webex-devices-hybrid-call/wbxhs_m_deployment-guide-for-webex-devices-hybrid-call_chapter_010.html

https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/admin/12_5_1/systemConfig/cucm_b_system-configuration-guide-1251/cucm_b_system-configuration-guide-1251_chapter_0101010.html#task_C8DE518E792F7FCEAEA992639A3C2A9A