内容

はじめに

前提条件

要　件

使用するコンポーネント

バックグラウンド情報

トラブルシュート

はじめに

このドキュメントでは、Cisco Unity Connectionの「A User with the specified extension already exists in the Partition」エラーのトラブルシューティング方法について説明します。

前提条件

要　件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

- Cisco Unity Connection（CUC）

- Cisco Unified Communications Manager（CUCM）

使用するコンポーネント

- Cisco Unity Connection 15su2

- Cisco Unified Communications Manager 15su2

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな（デフォルト）設定で作業を開始しています。本稼働中のネットワークでは、各コマンドによって起こる可能性がある影響を十分確認してください。

バックグラウンド情報

このエラーは、通常、ユーザをCUCMからインポートするときに表示されます。

このメッセージは、インポートしようとしているユーザと同じ拡張子を別のユーザがすでに使用していることを示しています。この問題は、プライマリ内線番号だけに適用されるのではなく、別のユーザに割り当てられた代替内線番号に関連する場合もあります。この場合、正しい情報を表示するように検索フィルタを変更する必要があります。

トラブルシュート

ステップ 1：エラーログファイルで影響を受ける拡張子を特定します。

Thursday, February 12, 2026 5:32:40 PM CST ERROR importing user (webextest) with extension = 104 : A User with the specified extension already exists in the Partition.

ステップ 2Users > Usersに移動します

ステップ 3検索制限パラメータを次のように変更します。

- 検索を「パーティション」に制限します。

- Nameは「目的のパーティションを選択」です。

- 「選択したパーティションにプライマリおよび代替の拡張機能を表示」オプションを選択します。

ステップ 4特定された内線番号が設定されているユーザを検索します。

- 「Extension」の場所でユーザを検索します。

- 「identified extension」で始まります。

ステップ 5フィルタは、指定された内線番号で設定されたユーザを返すようになります。

ステップ 6代替内線の場合は、ユーザ設定>編集>代替内線に移動します。

ステップ 7ユーザを特定したら、必要に応じて設定を変更します。