内容

概要

前提条件

要件

使用するコンポーネント

コンフィギュレーション

確認

トラブルシュート

概要

このドキュメントでは、Cisco Unity Connection(CUC)の内線マスクを使用して、コールをボイスメールボックスに直接転送する方法について説明します。

著者：Cisco TACエンジニア、Luis Gomez

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

- Unity Connection

- Cisco Unified Communication Manager(CUCM)

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、CUCM 9.x以降でSession Initiation Protocol(SIP)またはSkinny Call Control Protocol(SCCP)を介して統合されたCUCリリース9.X以降に基づいています。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。本稼働中のネットワークでは、各コマンドによって起こる可能性がある影響を十分確認してください。

コンフィギュレーション

ステップ1:CUCM上で新しいボイスメールプロファイルを作成する

[Advance Features] > [Voice Mail] > [Voice Mail Profile] > [Add New] に移動します。

Voice Mail Profile Name

このプロファイルに識別名を使用する

説明

Optional

Voice Mail Pilot

設定済みのパイロット番号とコーリングサーチスペース(CSS)を現在の統合用に割り当て、SIPの場合はルートパターンを、SCCPの場合はハントパイロットを使用します

Voice Mail Box Mask

ワイルドカードを使用して、ユーザ内線番号のダイヤルプランに一致させます。次に例を示します。4桁の内線番号ダイヤルプランを照合するためにXXXXを使用する

これをシステムのデフォルトのボイスメールプロファイルにします

非選択

次の図に示すように類似しています。

ステップ2:CUCMで新しいCTIルートポイントを作成します。

[Device] > [CTI Route Point] > [Add New] に移動し、次の設定を行います。

Device Name

このルートポイントに識別名を使用する

説明

Optional

Device Pool

ボイスメール統合に事前設定されたデバイスプールを使用

Calling Search Space

ボイスメール統合に事前設定されたCSSを使用

次の図に示すように類似しています。

ステップ 3：  CTIのディレクトリ番号の設定

[Association]セクションの下に[New Line]を追加し、[Directory Number]をasterisk+wildcardに設定して、ユーザ内線番号のダイヤルプランに合わせます。

次の図に示すように類似しています。

[Call Forward and Call Pickup Settings]で、[Forward All to Voice Mail]オプションを選択します。

確認

*XXXXに一致するパターンに転送してCTIルートポイントに到達し、ボイスメールボックスのマスクXXXXでは4桁の内線番号だけがルーティングされ、Unity Connectionはその内線番号への転送コールとしてコールを受信し、発信者をユーザのメールボックスに直接送信します。

トラブルシュート

CUC Default Opening Greetingに到達する転送されたコールに対しては、Unity Connectionのリモートポートステータスモニタ(rPSM)を使用して転送の内線番号を確認します。