内容

概要

問題

解決方法

概要

このドキュメントでは、Microsoft Exchangeの移行プロセスで発生する問題について説明します。シングルインボックスを使用している場合、ユーザが異なるバージョンのExchange間でメールボックスを移行することは珍しくありません。

問題

不明な理由で重複する古いメッセージに問題がある場合があります。これは、Exchange 2007またはExchange 2010からExchange 2013にメールボックスを移行する試みの後に発生します。ただし、Exchangeの任意のバージョン間で移行を行うことができます。移行後、一部のユーザーが、Outlookで1時間ごとに重複する移行前に存在していた古いメッセージを報告する可能性があります。移行後に残る新しいメッセージは、通常、重複しません。この例では、VoiceMessagesフォルダが破損しています。この問題を解決するには、メールボックスの低レベルのビューを見つけ、VoiceMessagesフォルダを削除する必要があります。

解決方法

特定のユーザの問題に対処するには、次の手順を実行します。

1. MicrosoftからEWSEditorをダウ ンロードします。

2. EWSEditor.exeを実行します。

3. [File] > [New Exchange Service]を選択します。

4. 「Use a specific EWS URL..」を選択し、次のURLを入力します。

"https://<Exchange CAS Server IP>/EWS/Exchange.ASMX"

5. [Use the following credentials..]をオンにします。チェックボックスをオンにして、UCサービスアカウント情報を入力します。

6. [Use impersonation to log on to another mailbox...]チェックボックスをオンにし、id type =smtp addressを設定し、アクセスするメールボックスのid =アドレスを設定します。

7. [OK] をクリックします。

8. [Do you want to automatically add the mailbox root to the tree view?]オプションが表示されたら、[Yes]を選択します。

9. [VoiceMessages]フォルダを探します。

10. フォルダを右クリックし、[ハード削除]を選択します。

11. [Unity Connection Administration]のWebページでユーザを検索します。

12. [Edit] > [Unified Messaging Accounts]を選択します。

13. 単一受信トレイに使用するサービスを選択します。

14. [Synchronize Connection and Exchange Mailboxes (Single Inbox)]オプションの横にある[Service Capabilities]の下の[Reset]を選択します。

注：これにより、VoiceMessagesフォルダが再生成されます。

15. 引き続き監視を行い、重複メッセージに関する問題がさらに発生しているかどうかを確認します。