内容

はじめに

前提条件

要件

使用するコンポーネント

背景説明

一般的な設定上の問題

電話機に正しいKEMタイプが設定されていることを確認します。

コントロールハブの設定

電源モジュールの互換性

確認

関連情報

はじめに

このドキュメントでは、Webex Calling(WxC)に登録されている電話機のキー拡張モジュール(KEM)に関する最も一般的な問題について説明します。

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

- Webex Calling

- Control Hub

- シスコの電話機

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな（デフォルト）設定で作業を開始しています。本稼働中のネットワークでは、各コマンドによって起こる可能性がある影響を十分確認してください。

背景説明

キー拡張モジュールは、IP電話の機能を拡張します。その目的は、スピードダイヤル、電話番号(DN)、またはプログラム可能な機能キー用の追加キーを8800 IP Phoneに提供することです。

一般的な設定上の問題

電話機に正しいKEMタイプが設定されていることを確認します。

ステップ1:電話のキーパッドで、Applicationsキーを押す

ステップ2:User preferences > Attendant console preferences > KEM typeの順に選択します

ステップ3:キー拡張モジュールタイプを選択します。

- ベケム

- CP-8800 – オーディオ

- CP-8800 – ビデオ

注：正しいモデルタイプは、KEMの背面から入手できます。

ステップ4:Saveをクリックして、デバイスをリセットします。

コントロールハブの設定

デバイスの設定を確認するには、Control Hub > Devicesの順に移動し、KEMが接続されているデバイスを選択します。

デバイスページで、Device Managementセクションに移動し、Device Settingsを選択します。

Device Settingsで、POE ModeがMaximumに設定されていることを確認し、Saveを選択します。

電源モジュールの互換性

KEMに関する最も一般的な問題の1つは、POEに関連する問題です。電話機でPOEを使用している場合、接続されているKEMに電力を供給できるだけの十分な電力が電話機に供給されていることを確認し、『Cisco IP Phone 8800シリーズマルチプラットフォーム電話管理ガイド』の表4に示すように、電話機に接続されているKEMの数がサポートされていることを確認します。

確認

正しい設定を適用すると、Control Hub > Devicesで登録を確認できます。 KEMステータスにOnlineが表示されていることを確認します。

KEMを設定するには、Control HubのDevicesタブから、KEMが接続されているIP Phoneを選択します。

デバイスページで、Device Managementセクションに移動し、Device Layoutを選択します。

Configure Layoutウィンドウで、正しいキー行の割り当てを設定できます。

関連情報

- Cisco IP Phone 8800シリーズマルチプラットフォーム電話管理ガイド

- Cisco IP Phone 8800キー拡張モジュールデータシート

- シスコのテクニカルサポートとドキュメント