内容

概要

前提条件

要件

使用するコンポーネント

設定手順

よく寄せられる質問(FAQ)

トラブルシューティング

概要

このドキュメントでは、セキュアな外部電話サービスを設定する方法について説明します。この設定は任意のサードパーティサービスで使用できますが、デモンストレーション用に、このドキュメントではリモートのCisco Unified Communications Manager(CUCM)サーバを使用します。

著者：Cisco TACエンジニア、Jose Villalobos

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

- CUCM

- CUCM証明書

- 電話サービス

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づいています。

- CUCM 10.5.X/CUCM 11.X

- Skinny Client Control Protocol(SCCP)およびSession Initiation Protocol(SIP)電話機はCUCMに登録されます

- ラボでは、サブジェクト代替名(SAN)証明書を使用します。

- 外部ディレクトリはSAN証明書に含まれます。

- この例のすべてのシステムで、認証局(CA)が同じになり、使用される証明書はすべてCA署名になります。

- ドメインネームサーバ(DNS)とネットワークタイムプロトコル(NTP)は、プロパティの設定と動作が必要です。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。ネットワークが稼働中の場合は、変更が及ぼす潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

関連製品

このドキュメントは、次のバージョンのハードウェアとソフトウェアにも使用できます。

- CUCM 9.X/10.X/11.X

設定手順

ステップ1：システムのサービスURLを設定します。

コンセプトの実証として、ハイパーテキスト転送プロトコル(HTTP)とハイパーテキスト転送プロトコルセキュア(HTTPS)を設定します。最後に、セキュアHTTPトラフィックだけを使用します。

[Device] > [Device Settings] > [Phone service] > [Add new]に移動します。

HTTPのみ

HTTPSのみ

警告：エンタープライズサブスクリプションのチェックを追加すると、ステップ2をスキップできます。ただし、この変更により、すべての電話機がリセットされるので、潜在的な影響を確実に理解してください。

ステップ2：電話機をサービスに登録します。

[Device] > [Phone] > [Subscriber/Unsubscribe service]に移動します。

この時点で、アプリケーションがHTTPを提供している場合は、サービスに到達できる必要がありますが、httpsはまだ起動していません。

HTTP

TTP

HTTPS

HTTPSで「Host not found」エラーが表示されます。これは、TVSサービスが電話に対してこれを認証できないためです。

ステップ3：外部サービス証明書をCUCMにアップロードします。

外部サービスをTomcat信頼のみとしてアップロードします。すべてのノードでサービスがリセットされていることを確認します。

このタイプの証明書は電話機に保存されず、電話機はTVSサービスを使用してHTTPS接続を確立するかどうかを確認する必要があります。

[OS admin] > [Certificate] > [Certificate upload]に移動します。

SSHから、すべてのノードのCUCM Tomcatサービスをリセットします。

これらの手順が完了したら、電話機は問題なくHTTPSサービスにアクセスできる必要があります

よく寄せられる質問(FAQ)

証明書が交換された後も、HTTPSは「ホストが見つかりません」と失敗します。

– 電話機が登録されているノードを確認し、ノードにサードパーティ証明書が表示されていることを確認します。

– 特定のノードのtomcatをリセットします。

- DNSをチェックし、証明書の共通名(CN)が解決できることを確認します。

トラブルシューティング

CUCM TVSログを収集すると、適切な情報が得られます

[RTMT] > [System] > [Trace & log Central] > [Collect log files] に移動します

注：すべてのノードからログを収集し、TVSログが詳細に設定されていることを確認します。

TVSログをdetailedに設定

トレースの例

11:17:38.291 |   debug CTVSChangeNotifyServer::ProcessChangeNotification () - CDBString=<msg><type>DBL</type><table>certificate</table><tableid>46</tableid><action>I</action><user>repl</user><time>1504203458</time><new><cdrserver>2</cdrserver><cdrtime>1504203457</cdrtime><pkid>e6148ee3-3eb5-e955-fa56-2baa538a88fb</pkid><servername>cucm11pub</servername><subjectname>CN=10.201.192.12,OU=RCH,O=Cisco,L=RCH,ST=Tx,C=US</subjectname><issuername>CN=pablogon-CA,DC=rcdncollab,DC=com</issuername><serialnumber>3d00000008230ded92f687ec03000000000008</serialnumber><certificate></certificate><ipv4address>10.201.192.13</ipv4address><ipv6address></ipv6address><timetolive>NULL</timetolive><tkcertificatedistribution>1</tkcertificatedistribution><ifx_replcheck>6460504654345273346</ifx_replcheck></new></msg>

11:17:38.291 |   debug CTVSChangeNotifyServer::ProcessChangeNotification () - Database table "certificate" has been changed

11:17:38.291 |   debug CTVSChangeNotifyServer::ProcessChangeNotification () - Looking up the roles for

11:17:38.291 |   debug Pkid : fead9987-66b5-498f-4e41-c695c54fac98

11:17:38.291 |   debug CTVSChangeNotifyServer::ProcessThreadProc () - Waiting for DBChange Notification

11:17:38.300 |   debug CTVSChangeNotifyServer::ProcessThreadProc () - DBChange Notification received

11:17:38.300 |   debug CTVSChangeNotifyServer::ProcessChangeNotification () - CDBString=<msg><type>DBL</type><table>certificatetrustrolemap</table><tableid>50</tableid><action>I</action><user>repl</user><time>1504203458</time><new><cdrserver>2</cdrserver><cdrtime>1504203457</cdrtime><pkid>5ae6e1d2-63a2-4590-bf40-1954bfa79a2d</pkid><fkcertificate>e6148ee3-3eb5-e955-fa56-2baa538a88fb</fkcertificate><tktrustrole>7</tktrustrole><ifx_replcheck>6460504654345273346</ifx_replcheck></new></msg>

11:17:38.300 |   debug CTVSChangeNotifyServer::ProcessChangeNotification () - Database table "certificatetrustrolemap" has been changed

11:17:38.300 |   debug CTVSChangeNotifyServer::ProcessThreadProc () - Waiting for DBChange Notification

11:17:46.811 |   debug updateLocalDBCache : Refreshing the local DB certificate cache

11:34:00.131 |   debug Return value after polling is 1

11:34:00.131 |   debug FD_ISSET i=0, SockServ=14

11:34:00.131 |   debug Accepted TCP connection from socket 0x00000014