内容

概要

前提条件

要件

使用するコンポーネント

背景説明

影響を受けるコール

推奨事項：X8.7.x システムのアップグレード

関連情報

概要

このドキュメントでは、Cisco Expressway または Cisco VCS ソフトウェア バージョン X8.7x がある特定の TelePresence 設定に影響を与える問題について説明します。

著者：Judith Andrews（Cisco TAC エンジニアからの情報提供に基づく）

前提条件

要件

このドキュメントに特有の要件はありません。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づいています。

- Cisco TelePresence IX5000 シリーズのイマーシブ エンドポイント（すべてのバージョン）

- Cisco TelePresence Video Communication Server（Cisco VCS）または Cisco Expressway バージョン X8.7.x 以前

- Cisco TelePresence Server バージョン 4.3、4.4(1.9)、4.2 以前

- Cisco TelePresence バージョン 4.4(1.16) 以降

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

背景説明

X8.7.x でのセッション状態メンテナンスのメカニズムは、暗号化されたコールに多数の SSRC ID がある場合には、問題の影響を受けやすくなります。これには、TIP を使用するイマーシブ エンドポイントからのコールや、マルチストリーム モードで動作するエンドポイントからのコールが含まれます。この問題は、VCS/Expressway X8.8.x 以降では解決済みです。ただしこの問題は、コール レッグのいずれかの端にある VCS/Expressway の 1 つが X8.7.x である場合には、他が X8.8.x 以降であっても、暗号化されたコールに影響を与える可能性があります。

関連製品

このドキュメントは、次のバージョンのハードウェアとソフトウェアにも使用できます。

- Cisco TelePresence TX9000 シリーズ

- Cisco TelePresence System（CTS）

- その他のビデオ エンドポイント

影響を受けるコール

TIP/MUX モードで動作するイマーシブ TelePresence システムからのコール、またはマルチストリーミング モードで動作する他の TelePresence システムからのコール。

Cisco VCS or Cisco Expressway X8.7.x により暗号化/復号された場合。

症状としては、ビデオにブロック ノイズが発生し、徐々に悪化していきます。エンドポイントは（受け取ったメディアのデコードによる問題が、認識できるパケット損失につながるため）コールを終了します。 他のビデオや品質の問題が発生する可能性もあります。

Cisco TelePresence Server では、この動作は、次の問題のトリガーとなる可能性があります。

- バージョン 4.3 または 4.4(1.9)：セッション更新を超えた共有。

- バージョン 4.2 以前、または 4.4(1.16) 以降：複数回の共有の開始および停止。

注：この問題は、次のケースのいずれかが当てはまる場合は発生しません。1. Cisco VCS/Cisco Expressway との間での暗号化が無効になっている。2. TIP/MUX が無効になっている（イマーシブ システム）。3. マルチストリームが無効になっている。4. Cisco WebExが関与し、WebExビデオコールバック(Call My Video System)が使用されている場合。

推奨事項：X8.7.x システムのアップグレード

CMR Cloud インフラストラクチャ（Cisco WebEx）は、オンプレミスの Cisco VCS または Cisco Expressway X8.8.x があるお客様の問題を解決するために、X8.7 からアップグレードされました。これは、CMR Hybrid を使用しており、オンプレミスの Cisco VCS/Expressway X8.7.x がある他のお客様にも、この問題が発生している可能性があることを意味します。CMR Cloud やサード パーティ パートナーなどの他の Cisco インフラストラクチャとの暗号化コールにマルチストリーム/イマーシブ エンドポイントを使用している場合、Cisco VCS/Expressway X8.7.x をアップグレードすることを強くお勧めします。

関連情報

- CSCvc47502

- CSCvc34689

- テクニカル サポートとドキュメント – Cisco Systems