内容

概要

問題

解決方法

概要

このドキュメントでは、Cisco TelePresence System （CTS）から CallManager リリース 8.6.2 上の Video Communication Server （VCS）に登録されているマルチポイント コントロール ユニット（MCU）/エンドポイントへのコールで、Cisco バグ ID CSCty07061 が原因で障害が発生した場合のトラブルシューティング方法を説明します。

問題

Cisco Unified Communications Manager（CUCM）上の CTS から VCS 上のエンドポイント/MCU へのコールで問題が発生しました。この問題は、特に CUCM リリース 8.6.2 で発生します。

CTS—CUCM—VCS—MCU

原因を以下に示します。

- CUCM からのログ

- CUCM と VCS 間の通信

- CUCM から VCS に送信された INVITE

[77348,NET]

INVITE sip:75005@172.16.198.29:5060 SIP/2.0

Date: Fri, 27 Apr 2012 08:39:00 GMT

Call-Info:

<sip:172.16.17.11:5060>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=500"

Allow: INVITE, OPTIONS, INFO, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER,

SUBSCRIBE, NOTIFY

From:

<sip:7001@172.16.17.11>;tag=26846~41fac465-b852-4a36-b3e8-f08e73aef877-21357

319

Allow-Events: presence, kpml

P-Asserted-Identity: <sip:7001@172.16.17.11>

Supported:

timer,resource-priority,replaces,X-cisco-srtp-fallback,Geolocation

Min-SE: 1800

Cisco-Guid: 1849552768-0000065536-0000000093-0185667756

Remote-Party-ID:

<sip:7001@172.16.17.11>;party=calling;screen=yes;privacy=off

Content-Length: 0

User-Agent: Cisco-CUCM8.6

To: <sip:75005@172.16.198.29>

Contact:

<sip:7001@172.16.17.11:5060;transport=tcp>;video;audio;x-cisco-tip;x-cisco-m

ultiple-screen=3

Expires: 180

Call-ID: 6e3def80-f9a15b24-380-b1110ac@172.16.17.11

Via: SIP/2.0/TCP 172.16.17.11:5060;branch=z9hG4bK7371e5c6b50

CSeq: 101 INVITE

Session-Expires: 1800

Max-Forwards: 69

VCS からの 100 回の着信試行

[77349,NET]

SIP/2.0 100 Trying

Via: SIP/2.0/TCP

172.16.17.11:5060;branch=z9hG4bK7371e5c6b50;received=172.16.17.11;ingress-zo

ne=CUCMAKBANK

Call-ID: 6e3def80-f9a15b24-380-b1110ac@172.16.17.11

CSeq: 101 INVITE

From:

<sip:7001@172.16.17.11>;tag=26846~41fac465-b852-4a36-b3e8-f08e73aef877-21357

319

To: <sip:75005@172.16.198.29>

Server: TANDBERG/4102 (X7.0.2)

Content-Length: 0

VCS からの 180 回の着信呼び出し

[77352,NET]

SIP/2.0 180 Ringing

Via: SIP/2.0/TCP

172.16.17.11:5060;branch=z9hG4bK7371e5c6b50;received=172.16.17.11;ingress-zo

ne=CUCMAKBANK

Call-ID: 6e3def80-f9a15b24-380-b1110ac@172.16.17.11

CSeq: 101 INVITE

Contact:

<sip:01189175005@vcsc.cisco.com;gr=urn:uuid:d3cd717d-3870-5f90-aa64-be57a7db

fb2f>;isfocus

From:

<sip:7001@172.16.17.11>;tag=26846~41fac465-b852-4a36-b3e8-f08e73aef877-21357

319

To: <sip:75005@172.16.198.29>;tag=1644632DC02A0000

Record-Route:

<sip:proxy-call-id=6fb77ef2-9044-11e1-aeb4-0010f31e2904@172.16.198.29:5061;t

ransport=tls;lr>

Record-Route:

<sip:proxy-call-id=6fb77ef2-9044-11e1-aeb4-0010f31e2904@172.16.198.29:5060;t

ransport=tcp;lr>

User-Agent: Codian MCU 4505 v4.2 (1.50)

Content-Length: 0

180 回の呼び出しの連絡先ヘッダーが number@domain であり、CUCM のドメイン ネーム サーバ（DNS）はドメインを解決できないため、コールが失敗し、CUCM は「宛先へのルートなし」を原因として CANCEL を送信します。CUCM は連絡先ヘッダーのドメインを解決しようとしますが、失敗します。

CUCM の DNS の解決に失敗

11:39:01.095 |//SIP/SIPDns(1,72,1)/wait_SdlDnsSrvRecordRsp: (DNS A or AAAA query called

as SRV query Fail):hostname=vcsc.cisco.com,ReqType=1,serversused=0|0,0,0,0.0^*^*

11:39:01.095 |LineCdpc(175): -dispatchToAllDevices-, sigName=CcAlertReq,

device=SEP001DA2394CE2|1,100,63,1.28663^172.16.198.29^*

11:39:01.095 |LineCdpc(175): -dispatchToAllDevices-, sigName=CcAlertReq,

device=SEPE80462EB1661|1,100,63,1.28663^172.16.198.29^*

11:39:01.095 |//SIP/SIPDns(1,72,1)/wait_SdlDnsSrvRecordRsp: ReceivedSdlDnsSrvRecordRsp

ReqCode is -1|0,0,0,0.0^*^*

11:39:01.095 |//SIP/SIPDns(1,72,1)/copySdlDnsSrvRecordRspToSpi: ReqType is

1|0,0,0,0.0^*^*

11:39:01.095 |//SIP/SIPDns(1,72,1)/wait_SdlDnsSrvRecordRsp: (DNS A QueryFail)

|0,0,0,0.0^*^*

11:39:01.095 |//SIP/Stack/Info/0x0/ccsip_spi_get_msg_type returned: 2 for

event 44|0,0,0,0.0^*^*

そのため、CallManager が「宛先へのルートなし」を原因として CANCEL を送信します。

CANCEL sip:75005@172.16.198.29:5060 SIP/2.0

Via: SIP/2.0/TCP 172.16.17.11:5060;branch=z9hG4bK7371e5c6b50

From:

<sip:7001@172.16.17.11>;tag=26846~41fac465-b852-4a36-b3e8-f08e73aef877-21357

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To: <sip:75005@172.16.198.29>

Date: Fri, 27 Apr 2012 08:39:00 GMT

Call-ID: 6e3def80-f9a15b24-380-b1110ac@172.16.17.11

CSeq: 101 CANCEL

Max-Forwards: 70

Reason: Q.850;cause=3

Content-Length: 0

解決方法

連絡先ヘッダーとレコード ルートの両方が存在する場合、CallManager は 180 回の呼び出しの連絡先ヘッダーではなく、レコード ルートを使用して INVITE に応答する必要があります。しかし、連絡先ヘッダーを使用してしまっています。同じ問題により、CUCM 側では Cisco バグ ID CSCty07061 が発生します。

最適な修正方法は、CallManager をバグの修正済みバージョンにアップグレードすることです。VCS の IP アドレスを解決するため、連絡先ヘッダーにドメインを含めることができます。ただし、これは単なる回避策です。

また、SIP トランクの Session Initiation Protocol（SIP）プロファイルで Rel1XX を有効することもできます。この方法で解決できる場合も、できない場合もあります。