内容

概要

前提条件

要件

使用するコンポーネント

背景説明

Xcodeでメモリダンプとコンソールログを収集する方法

iPhone設定ユーティリティでメモリダンプとコンソールログを収集する方法

概要

このドキュメントでは、XCodeまたはiPhone Configuration Utilityを使用してJabber for iOSデバイスのクラッシュダンプを取得する方法について説明します

著者：Cisco TACエンジニア、Fareed Warrad編集：Harry DoyleとJasmeet Sandhu

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

- Cisco Jabber クライアント

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づいています。

- Xcode 9

- iPhone設定3.6.1

- iPhone 6

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。本稼働中のネットワークでは、各コマンドによって起こる可能性がある影響を十分確認してください。

背景説明

どのクライアントでもJabberがクラッシュすると、アプリケーションがクラッシュする前までのメモリダンプが生成されます。メモリダンプはクライアントからの問題レポートに含まれないため、コンピュータ上のアプリケーションを介して取得する必要があります。

Xcodeでメモリダンプとコンソールログを収集する方法

Xcodeでファイルを収集するには、次の領域に移動します。

- Console log:

xCodeを開き、[Organizer]に移動して[device]を選択し、[console]を選択します。

- クラッシュレポート：

xCodeを開き、[Organizer]に移動してデバイスを選択し、[Device Logs]を選択します。

- MACのコンソールで表示：

コンソールで、～/Library/Logsに移動し、ドロップダウン矢印を選択してCrashReporterを表示します。このセクションを展開してMobileDeviceを表示します。デバイスを見つけて展開し、ログを取得します。

iPhone設定ユーティリティでメモリダンプとコンソールログを収集する方法

メモリダンプとコンソールログを収集するには、次の領域に移動します。

- Console log:

iPhone構成ユーティリティを開き、デバイスに移動し、[コンソール]タブを選択します。

- クラッシュレポート：

ファイルエクスプローラを開き、次の領域に移動します。

C:\Users\{YOUR_SPECIFIC_USER}\AppData\Roaming\Apple computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\<iPhone's name>Labels parameters