Jabber for Windows の設定：クイックスタートガイド

概要

このドキュメントでは、Cisco Jabber for Windows の基本機能の展開に必要な手順について説明します。 

前提条件

Cisco Unified Communications Manager(CUCM)の管理Webページに関する基本的な知識と、基本的な電話設定の経験があることが推奨されます。 

ソフトウェア要件

このガイドでは、次のソフトウェアバージョンが使用されていることを前提としています。 

• Cisco Unified Communications Manager(CUCM)バージョン10.x以降
• Cisco Unified IM and Presence(IM&P)バージョン10.x以降
• Cisco Unity Connection(CUXN)バージョン10.x以降
• Jabber for Windows 11.8以降  
• Microsoft Windows 10（32ビットおよび64ビット）
• Microsoft Windows 8（32ビットおよび64ビット）
• Microsoft Windows 7 Service Pack 1以降（32ビットおよび64ビット）

ハードウェア要件

ハードウェア仕様は、Microsoftオペレーティングシステム上のCisco Jabber for Windowsの推奨最小要件です。 

• CPU
  • モバイルAMD Sempronプロセッサ3600+ 2 GHz
  • Intel Core2 CPU T7400(2.16 GHz)
  • インテルAtom
• RAM
  • 2 GB（128 MBの空き容量）
• 空きディスク領域
  • 256 MB 

バックグラウンド

これはクイックスタートガイドであり、Cisco Jabber for Windowsでサポートされる高度な機能については説明していません。 

電話サービス

Jabberソフトフォン

Jabber for Windowsには、Cisco Unifed Client Services Framework(CUCSF)デバイスを通じて電話サービスを提供するオプションがあります。このデバイスは通常、CSFまたはソフトフォンと呼ばれます。 

CSFデバイスを設定するには、CUCM Administration Webページにログインし、Device > Phoneの順に選択します。

Find and List Phonesメニューから、Add Newを選択します。

Add a New Phoneメニューで、電話タイプのドロップダウンからCisco Unifed Client Services Frameworkデバイスタイプを検索します。選択したら、Nextをクリックします。

表（表1.0）には、CUCMでCisco Unified Client Services Framework(CSF)デバイスを設定するために設定する必要があるすべてのフィールドが含まれています。ほとんどの必須フィールドにはデフォルトの設定が含まれており、展開に特に必要のない限り、手動で設定する必要はありません。テーブルのConfigured by DefaultカラムがNOに設定されているすべてのフィールドは、手動で設定する必要があります。

ヒント：シスコでは、すべてのクライアントサービスフレームワーク(CSF)デバイスにCSFのデバイス名プレフィックスを設定することを推奨します。 たとえば、Holly Dayという名前のユーザにCSFデバイスをプロビジョニングするとします。彼女のCUCMエンドユーザIDはhdayであるため、彼女のCSFデバイス名はCSFHDAYになります。

表 1.0  

CSF設定の必須フィールドをすべて設定したら、Saveボタンを使用して設定を保存します。  

CSFを作成したら、デバイスに電話番号を追加する必要があります。これを行うには、CSF設定の左上にあるAdd a new DNオプションを選択します。 

注：このドキュメントでは、CSFデバイスの回線設定全体については説明しません。回線設定は、すべての電話機に対して実行する必要がある標準設定であり、CSFデバイスに固有の設定ではありません。 

ヒント：ディレクトリを作成したら、CSFデバイスに番号を付けます。CUCMエンドユーザをディレクトリ番号に関連付けます。電話番号設定の最下部までスクロールし、エンドユーザの関連付けを選択します。この設定は、Jabber for Phone Presenceを使用する予定の場合に必要です。

Jabberデスクフォン

Jabber for Windowsには、シスコのデスクフォンでCisco Computer Telephony Integration(CTI)を実行する機能もあります。これにより、Jabber for Windowsユーザは、Jabberユーザインターフェイスからコールアクションを実行するときに、CiscoデスクフォンをJabberテレフォニーデバイスとして使用できます。

デスクフォンの設定

Jabber for Windows CTI統合を設定するには、次の手順を実行します。

CUCM Administration Webページにアクセスし、Device > Phoneに移動します。

Find and List Phonesメニューから、Jabberユーザのデスクフォンを検索して選択します。 

Phone Configurationメニューが表示されたら、次の2つを確認します。 

1. Allow Control of Device from CTIチェックボックスにチェックマークが付いていることを確認します。
2. デバイスの所有者ユーザIDがJabber for WindowsユーザのCUCMユーザIDに設定されていることを確認します。 

CTI UCサービスセットアップ

次に、JabberクライアントがCUCM CTIManagerサービスに接続するために使用するCTI UCサービスを設定します。User Management > User Settings > UC Serviceの順に移動します。

Find and List UC Servicesページが表示されたら、Add Newを選択します。

UC Service Configurationページが表示されたら、UC Service TypeドロップダウンからCTIを選択し、Nextを選択します。

次に、UCサービスの設定ページが表示されます。ここでは、CTI UCサービスの名前を設定し、CTIサービスがアクティブになっているCUCMサーバのIP、ホスト名、または完全修飾ドメイン名(FQDN)を指定します。 

注:1つのUCサービスプロファイルには、最大3つのCTI UCサービスを割り当てることができます。 

CTI UCサービスを定義したので、それらをサービスプロファイルに割り当てます。User Management > User Settings > Service Profileの順に移動します。

サービスプロファイルの検索と一覧表示メニューから、Jabber for Windowsユーザが使用するサービスプロファイルを検索して選択するか、新規追加で新しいサービスプロファイルを作成します。 

Service Profile Configurationページが表示されたら、CTI Profileセクションまでスクロールし、CTI UCサービスをサービスプロファイルに割り当て、Saveを選択します。

注:このドキュメントでは、基本的なCUCM管理タスクであるため、新しいCiscoデスクフォンの設定については説明しません。 

のリストを表示するには、次の手順に従います。CTI)をサポート デバイスで、CUCM Cisco Unified Reportingに移動し、 Unified CM電話機能リストレポートを参照。次に、CTI controlledを 機能 選択します。

ボイスメールの設定 

Jabber for Windowsでは、Cisco Unity Connectionに保存されているボイスメールメッセージを取得して再生できます。Jabber for Windowsのボイスメールを設定するには、次の手順を実行します。 

Unity Connectionの設定

Cisco Unity Connection Web管理Webページにアクセスし、Users > Usersの順に移動します。

ユーザの検索ページが表示されたら、Jabber for Windowsユーザのメールボックスを検索して選択します。 

 ユーザメールボックスのEdit User Basicsページが表示されたら、設定されているCalls of Serviceに注目します。

左側のナビゲーションペインで、Class of Service > Class of Serviceの順に移動します。

サービスクラスの検索ページが表示されたら、前にメモしたサービスクラスを検索して選択します。 

Edit Class of Serviceページが表示されたら、次の点を確認します。

1. Web InboxとRSSフィードの使用をユーザに許可する機能のチェックボックスがオンになっています。 
2. Allow Users to Use Unified Client to Access Voicemail機能は、機能名の近くのボックスで有効になっています。 

サービスクラスの設定を確認したら、左側のナビゲーションペインでSystem Settings > Advanced > API Settingsの順に移動します。「APIの設定」ページに示されている3つの設定をすべて有効にします。 

CUCM の設定

Unity Connectionの設定が完了したので、Jabber for WindowsボイスメールのCUCM設定に進みます。User Management > User Settings > UC Serviceの順に移動します。

Find and List UC Servicesページが表示されたら、Add Newを選択します。

UC Service Configurationページが表示されたら、UC Service TypeドロップダウンからVoicemailを選択し、Nextを選択します。

UC Service Configurationページが表示されたら、Product TypeドロップダウンからUnity Connectionを選択します。VoicemailUCServiceの名前を設定し、RESTおよびJettyservicesとして動作するUnity ConnectionserverのIP、ホスト名、または完全修飾ドメイン名(FQDN)を指定する必要があります。 

注：最大3つのVoicemailUCServicesをaUCServiceプロファイルに割り当てることができます。 

ボイスメールUCサービスが定義されたので、それらをサービスプロファイルに割り当てます。User Management > User Settings > Service Profileの順に移動します。

サービスプロファイルの検索と一覧表示メニューから、Jabber for Windowsユーザが使用するサービスプロファイルを検索して選択するか、新規追加で新しいサービスプロファイルを作成します。

 Service Profile Configurationページで、Voicemail Profileセクションまでスクロールし、Voicemail UCService(s)をサービスプロファイルに割り当て、Saveを選択します。

注:Jabber for Windowsのセットアップでは、Unity ConnectionがLDAP認証であると想定されています。メールボックスがLDAPに統合されていない場合は、『Cisco On-Premises Deployment Guide』を参照してください。 

ディレクトリの設定

Jabber for Windowsは、社内の問い合わせを解決するためにディレクトリサービスに依存しています。 Jabberは、Lightweight Directory Access Protocol(LDAP)またはCUCM User Data Services(UDS)を使用してディレクトリ解決を実行できます。Jabber for WindowsのLDAPまたはUDSディレクトリサービスの設定については、次の項を参照してください。 

LDAPディレクトリサービス

Jabber for Windowsは、次の3つの既知のLDAPディレクトリサービスをサポートしています。 

• Active Directoryドメインサービス
• OpenLDAP
• Active Directoryライトウェイトディレクトリサービス(AD LDS)

このガイドでは、Jabber for Windows 11.8以降をActive Directoryドメインサービスと統合するように設定する手順について説明します。これは最も一般的な統合です。 

CUCM Administration Webページにアクセスし、User Management > User Settings > UC Serviceの順に移動します。

Find and List UC Servicesページが表示されたら、Add Newを選択します。

UC Service Configurationページが表示されたら、UC Service TypeドロップダウンからDirectoryを選択し、Nextを選択します。

UC Service Configurationページで、Product TypeドロップダウンからEnhanced Directoryを選択します。また、Directory UCServiceの名前を設定し、さらにディレクトリサーバのIP、ホスト名、または完全修飾ドメイン名(FQDN)を指定する必要があります。 

デフォルトでは、Connection TypeはGlobal Catalogに設定されています。これは、Microsoftドメインコントローラがディレクトリソースとして使用されることを前提としています。グローバルカタログサーバを使用している場合は、設定内のポート番号を3268に設定する必要があります。グローバルカタログサーバをディレクトリリソースとして使用することをお勧めします。これは、クエリをより効率的に解決できるためです。   

ヒント： Microsoft Active Directoryドメインサービスのドメインコントローラがない場合、ディレクトリUCサービスのポートを389 に設定して接続タイプをLdapにする必要があります。

注：最大3つのDirectoryUCServicesをaUCServiceプロファイルに割り当てることができます。 

ディレクトリUCサービスが定義されたので、それらをサービスプロファイルに割り当てます。User Management > User Settings > Service Profileの順に移動します。

サービスプロファイルの検索と一覧表示メニューから、Jabber for Windowsユーザが使用するサービスプロファイルを検索して選択するか、新規追加で新しいサービスプロファイルを作成します。 

Service Profile Configurationページが表示されたら、Directory Profileセクションまでスクロールし、Directory UCService(s)をサービスプロファイルに割り当てます。また、Active Directory検索ベースを定義する必要があります。これは、企業ユーザが存在する組織単位またはディレクトリです。 

「ディレクトリプロファイル」セクションでは、ディレクトリ認証方式を設定する必要もあります。 「ログオンユーザのクレデンシャルを使用」の横にあるチェックボックスをオンにして、匿名クエリーを防止し、Jabberのログイン時に入力されたクレデンシャルで認証するようにJabberに強制します。 Use Logged On User Credentialのチェックマークを外したままにすると、Jabberはディレクトリサーバへの匿名アクセスを試行できます。匿名ディレクトリアクセスはシスコでは推奨していません。

Directory Profileの入力が完了したら、Saveを選択します。

注:CUCM 10.X ～ 11.5.Xの場合、サービスプロファイルのDirectory Profileセクションにはユーザ名とパスワードのフィールドも含まれます。これにより、LDAPサーバでクエリを実行する権限を持つユーザIDとして識別名を使用できます。CUCM 12.Xでは、ディレクトリサービスの認証に単一のユーザIDを使用する場合、jabber-config.xmlのConnectionUsernameパラメータとConnectionPasswordパラメータを使用する必要があります。

注意:Cisco Jabberは、さまざまな属性を使用して連絡先ソースを照会します。デフォルトでは、これらの属性すべてがインデックス付けされているわけではありません。効率的な検索を行うには、Cisco Jabberで使用される属性をディレクトリサーバでインデックス化する必要があります。詳細については、『Jabber計画ガイド』の「LDAPの前提条件」セクションを参照してください。

UDSディレクトリサービス

CUCM User Data Services(UDS)は、Jabber over Cisco Expresswayモバイルおよびリモートアクセスで使用できる連絡先解決用の連絡先ソースAPIを提供します。これは企業ネットワーク上のクライアント用のオプションの連絡先サービスです。 UDS連絡先ソースは、Unified CMエンドユーザテーブル情報を使用してディレクトリ解決を提供します。

CUCM Administration Webページにアクセスし、User Management > User Settings > Service Profileの順に移動します。

Find and List Service Profilesメニューから、Jabber for Windowsユーザが使用するサービスプロファイルを検索して選択するか、Add Newを使用して新しいサービスプロファイルを作成します。

Service Profile Configurationページが表示されたら、ディレクトリProfileセクションを選択し、Use UDS for Contact Resolutionというラベルのチェックボックスをオンにして、Saveを選択します。

サービスプロファイルでUDSが有効になると、Jabber for WindowsはJabberのログインプロセス中にCUCM UDSサーバを自動的に検出します。 

CUCMエンドユーザの設定

Jabber for Windowsの多くの機能がこの設定に依存しているため、CUCMエンドユーザ設定はJabber for Windowsにとって重要なステップです。この図は、CUCMエンドユーザ設定に依存するすべてのJabber設定を示しています。 

Jabber for Windows CUCMエンドユーザを設定するには、CUCM Administration Webページにアクセスし、User Management > End Userの順に移動します。

Find and List Usersメニューから、Jabber for Windows用に設定するCUCMエンドユーザを検索して選択します。

End User Configuration Webページが表示されたら、Service Settingsセクションまでスクロールします。ここでは、使用するサービスをエンドユーザに割り当てることができます。ユーザがJabber for Windowsにログインできるようにするには、サービス名の横にあるチェックボックスでホームクラスタサービスを有効にする必要があります。 

エンドがインスタントメッセージにJabber for Windowsを使用する対象である場合は、「Unified IM and Presenceのユーザを有効にする」というラベルのフィールドの横にあるチェックボックスでエンドユーザをサービスに対して有効にする必要があります。

次に、UC Service Profileドロップダウンからサービスプロファイルを使用してサービスプロファイルを割り当てます。サービスプロファイルは、CUCM UCサービス設定をJabberクライアントに提供するために使用されます。を参照。

注：サービスプロファイルをCUCMエンドユーザに割り当てない場合、ユーザは自動的にシステムデフォルトサービスプロファイルとして設定されたサービスプロファイルを使用します。

次に、Device Informationセクションまでスクロールします。ここでは、CUCMエンドユーザ制御デバイスを管理できます。ユーザにソフトフォンやデスクフォンデバイスを割り当てます。CUCMは、Jabberログイン時にJabber for Windowsにこのデバイスのリストを提供します。 

Device Associationボタンを使用して、ユーザにデバイスを割り当てることができます。User Device Associationメニューが表示されます。ここから、CUCMエンドユーザデバイスを検索できます。デバイスが見つかったら、デバイスの横にあるチェックボックスをオンにして、Save Selected Changesを選択します。

次に、Directory Number Associationセクションまでスクロールし、Primary ExtensionドロップダウンからCUCMエンドユーザのプライマリ内線を選択します。 

Permissions Informationセクションまでスクロールします。ここでは、Jabber for Windowsで必要な権限を割り当てます。 

次の表（表1.1）に、必要なすべてのロール、権限、およびロールの割り当てが必要な理由を示します。 

表 1.1

CUCMエンドユーザに権限グループを割り当てるには、Add to Access Control Groupボタンを選択します。

次に、追加するアクセスコントロールグループを検索し、アクセスコントロールグループ名の近くにあるチェックボックスを選択します。完了したら、「選択を追加」ボタンを選択します。 

サービスの検出 

Cisco Jabberクライアントがログインできるようにするには、認証と設定の取得に使用するサービス（CUCM、IM&P、またはExpressway）をまず認識する必要があります。シスコでは、Domain Name System（DNS；ドメインネームシステム）Service Location（SRV；サービスロケーション）レコードを使用して自動サービスディスカバリを設定することを推奨しています。これにより、シームレスなユーザエクスペリエンスと容易な管理が実現されるためです。 

この図は、Jabberの自動サービス検出プロセスを図示したものです。

DNS SRVレコードをMicrosoft DNS Managerに追加するには、ドメインに移動してツリーを展開します。_tcpフォルダを右クリックし、Other New Records...を選択します。

Resource Record Typeウィンドウが表示されたら、Service Location (SRV)を強調表示してからCreate Record...を選択します。

次に、[新しいリソースレコード]ウィンドウが表示されます。ここでは、Jabberの初期UDSホームクラスタルックアップに使用される各CUCMサーバのSRVレコードを設定できます。 

次に、_cisco-udsSRVレコードの設定例を示します。この例では、_cisco-udsレコードがCUCMクラスタ内の3つのCUCMノードに解決されます。 

_cisco-uds._tcp.<domain_name>.com     SRV service location:
          priority       = 6
          weight         = 30
          port           = 8443
          svr hostname   = cucm3.<domain_name>.com
_cisco-uds._tcp.<domain_name>.com     SRV service location:
          priority       = 2
          weight         = 20
          port           = 8443
          svr hostname   = cucm2.<domain_name>.com
_cisco-uds._tcp.<domain_name>.com     SRV service location:
          priority       = 1
          weight         = 5
          port           = 8443
          svr hostname   = cucm1.<domain_name>.com

Jabberのダウンロード

任意のWebブラウザを開き、https://software.cisco.com/download/homeに移動します。ダウンロードホームページが表示されたら、Jabber for Windowsを検索します。ダウンロードオプションが表示されたら、スクリーンショットに示すように、Cisco Jabber for Windowsのインストールダウンロードを選択します。  

Jabberのインストール 

以前ダウンロードしたCisco Jabber for Windowsインストーラを選択します。Jabberインストールフォルダを解凍し、CiscoJabberSetup.msiを選択します。

Jabber for Windowsのインストールが開始されたら、通知と免責事項をお読みください。インストールを続行する場合は、Accept and Installを選択します。

Jabberのインストールが完了すると、「Cisco Jabber installer completed」ウィンドウが表示されます。インストールを完了するには、Finishを選択します。

Jabber へのログイン

Jabber for Windowsにログインするには、Microsoft WindowsマシンでJabberアプリケーションを選択して起動します（図1を参照）。

• Windows 7
  • Windowsのスタートメニュー>すべてのプログラム> Cisco Jabber > Cisco Jabberに移動するか、Jabberデスクトップアイコンを選択します（該当する場合）。 

• Windows 10 
  • Windowsのスタートメニュー> Cisco Jabber > Cisco Jabberに移動するか、Jabberデスクトップアイコンを選択します（該当する場合）。 

 Jabberアプリケーションが起動したら、サービス検出に使用するJabberユーザ名とドメイン(tuser@testlab.comなど)を入力します。

注：デフォルトでは、JabberはログインしたWindowsセッションのユーザプリンシパル名(UPN)を使用して、サービス検出に使用されるドメインを取得します。このスクリーンショットでは、UPNディスカバリが使用されていないことを前提としています。 

サービスの検出が完了すると、Jabberログのクレデンシャルを入力するように求められます。有効なJabberユーザ名とパスワードを入力し、Sign Inを選択します。

関連情報

• Jabber – キャッシュをクリアする方法
• Jabber – 問題レポートの作成
• Jabber:CUCMへのjabber-config.xmlファイルのアップロード
• Jabber：トラブルシューティングでサーバと通信できない（オンプレミス）
• Jabber：電話の問題のログの収集
• Jabber：音声の問題のトラブルシューティング
• Jabber：連絡先解決問題のトラブルシューティング
• Jabber:CUCMでのソフトフォンデバイスの作成
• Jabber:UCサービスとサービスプロファイルの設定 
• Jabber:IM専用および電話専用モードオプションの設定
• Jabber - CUCM 12.5+でのJabberクライアント設定UCサービスの作成 
• Jabberログインのトラブルシューティング