内容

概要

問題

問題 1

問題 2

問題 3

解決方法

問題 1

ワンタイムハードブートが必要な理由

ソリューション履歴

問題 2

問題 3

回避策

問題 1

問題 2

問題 3

概要

このドキュメントでは、Catalyst WS-C2960Xモデルスイッチに固有の3つのソフトウェア不具合について説明します。Cisco Bug ID CSCul88801、CSCur56395、CSCut535999、およびField Notice 64175。また、Cisco Bug ID CSCuu00752およびField Notice 63972に詳細なハードウェア問題についても説明しています。

問題

問題 1

Cisco Bug ID CSCul88801、CSCur56395、およびCSCut53599のソフトウェアの不具合により、次の症状が1つ以上発生する可能性があります。

- 2960Xスイッチ自体またはFlexStack Plusモジュール(C2960X-STACK=)に対して、「%ILET-1-DEVICE_AUTHENTICATION_FAIL:」メッセージが表示されます。

- SFP/SFP+(Small Form-Factor Pluggable)アップリンクがリンクアップしないか、showコマンドの出力に表示されません。これは通常、スイッチのリロード後、またはSFPまたはFlexStackモジュールの活性挿抜(OIR)後に発生します。

- SFPエラーメッセージ：hulc_sfp_iic_intf_read_eeprom sfp _index 1 yeti_iic_read_retry fail POST:ACT2認証：終了、ステータス失敗。

- Redundant Power System(RPS)エラーメッセージ：%PLATFORM_ENV-1-RPS_ACCESS:RPSが応答しない。

Field Notice 64175は、この問題についても参照できます。

問題 2

Cisco Bug ID CSCuu00752のハードウェアの不具合は、FlexStack Plusモジュール(C2960X-STACK=)にのみ適用されます。これらのエラーは、該当するFlexstack Plusモジュールで2960Xを起動すると発生する可能性があります。この問題の影響は、インストールベースの0.03 %未満であることに注意してください。

- "POST:ACT2認証：End, Status Passed FlexStack Module SmartChip Authentication Failed」 POSTは、スイッチの起動時に実行される「Power On Self Test（電源投入時自己診断テスト）」であることに注意してください。ACT2は、ハードウェア認証を担当するスマートチップです。

- "%ILET-1-DEVICE_AUTHENTICATION_FAIL:このスイッチに挿入されたFlexStackモジュールは、シスコまたはシスコの認証を受けて製造されたものではない可能性があります。この製品の使用がサポートの問題の原因である場合、シスコは製品の運用、保証によるサポート、またはSmartnetなどのシスコテクニカルサポートプログラムによるサポートを拒否する可能性があります。詳細については、シスコのTechnical Assistance Center(TAC)にお問い合わせください。」

問題 3

モジュールがインストールされているC2960Xスイッチが15.2(6)Eよりも前のソフトウェアを実行している場合、C2960X-FIBER-STKまたはC2960X-HYBRID-STK FlexStackExtendedモジュールでに100000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000015.2(6)E以降のソフトウェアは、この2つのモジュールタイプをサポートするために最低限必要なソフトウェアです。

- "%ILET-1-DEVICE_AUTHENTICATION_FAIL:このスイッチに挿入されたFlexStackモジュールは、シスコまたはシスコの認証を受けて製造されたものではない可能性があります。この製品の使用がサポートの問題の原因である場合、シスコは製品の運用、保証によるサポート、またはSmartnetなどのシスコテクニカルサポートプログラムによるサポートを拒否する可能性があります。詳細については、シスコのTechnical Assistance Center(TAC)にお問い合わせください。」

解決方法

問題 1

Cisco Bug ID CSCul88801、CSCur56395、およびCSCut53599を解決するには、ソフトウェアをリリース15.2(2)E4、15.2(3)E 3、または15.2(4)E以降で、スイッチをハードブート（電源ケーブルを抜いてスイッチの電源をオフ/オン）します。スイッチスタックが使用中の場合は、スタック内の各スイッチをハードブートします。RPSが使用中の場合は、RPSもハードブートします。

ワンタイムハードブートが必要な理由

この問題は、内部i2cバスがbad状態になる場合に関係しています。リリース15.2(2)E4、15.2(3)E3、および15.2(4)E以降のイメージには修正が加えられていますが、アップグレード前にバスがすでに障害状態であった場合、スイッチの電源をオフ/オンするためにハードブート（電源ケーブルを抜く）が必要です。コードのアップグレード手順自体が、イメージをロードするためにソフトブートを開始しますが、バスはそのプロセスを通じて電力を維持するため、既存の不良バス状態がクリアされない可能性があります。ハードブートの後に問題が解決されると、リリース15.2(2)E4、15.2(3)E3、および15.2(4)E以降では、将来のリロードや停電時にも問題が再発しないようにできます。スイッチでこの問題がまだ発生していない場合は、ハードブートを使用せずにリリース15.2(2)E4、15.2(3)E3、および15.2(4)E以降にアップグレードすれば、将来この問題を回避できます。

ソリューション履歴

Cisco Bug ID CSCut53599は、リリース15.2(2)E4、15.2(3)E3、および15.2(4)E以降で修正されています。この修正により、i2cバスの安定性も向上しました。

Cisco Bug ID CSCul88801およびCSCur56395は、ソフトウェアリリース15.0(2a)EX5以降で修正されています。Cisco Bug ID CSCur94280は、ソフトウェアリリース15.2(2)E2および15.2(3)E1以降に同じ修正を追加しました。

Field Notice 64175は、この問題についても参照できます。

問題 2

- 問題1のソリューションが適切であることを確認します。

- FlexStack ILETメッセージが続く場合は、FlexStack Plusモジュール(C2960X-STACK=)を交換する必要があります。Field Notice 63972を使用すると、Cisco Bug ID CSCuu00752の影響を受ける特定のFlexStack Plusモジュールのシリアル番号を事前に確認でき、交換の手順も示します。この問題の影響は、インストールベースの0.03 %未満であることに注意してください。

問題 3

- にC2960X-FIBER-STKまたはC2960X-HYBRID-STK FlexStack拡張モジュールがインストールされているC2960Xスイッチで、15.2(6)E以降のソフトウェアがが稼働していることを確認します。これは、これら2つのモジュールタイプをサポートするために必要な最低限のソフトウェアです。

回避策

問題 1

- SFPアップリンクとハードブート（スイッチの電源をオフ/オンにするには電源ケーブルを抜く）を取り外して、スイッチを一定期間回復します。

- SFPのアップリンクをスイッチから取り外し、ダウンリンク銅線ポートのみを使用します。

- スイッチ/スタックからRPSを取り外し、スタックの電源を再投入し、RPSが接続されていない状態で稼働させます。

問題 2

- なし

問題 3

- なし