目的

RV215W Wireless-N VPNルータは、小規模オフィスやリモートロケーションからインターネットへのシンプルで手頃な価格のセキュアなビジネスクラス接続を提供します。このルータは、3Gまたは4Gワイドエリアネットワーク(WAN)接続用のユニバーサルシリアルバス(USB)ポートを備えており、リモート領域や一時的な接続に最適です。

この記事では、ルータがサポートする3Gおよび4G USBドングルと、特定の3Gまたは4G USBドングルがRV215ルータで動作しない場合のトラブルシューティング手順を示します。

注：サービスプロバイダーが世界中のさまざまな地域で広告している現在の3Gおよび4Gドングルの大部分をサポートしようと試みていますが、3Gおよび4G USBドングルをすべてサポートすることはできません。お住まいの地域でサポートされているドングルがリストに含まれていない場合は、シスコサポートチームにお問い合わせいただくか、dongle_support@cisco.comまで電子メールを送信してください。リソースが許可されると、シスコは将来のファームウェアリリースでドングルのサポートを試みます。

該当するデバイス

- RV215W

[Software Version]

- 1.3.0.8

サポートされる3Gおよび4G USBドングル

製造者

USBモデル

テクノロジー

Netgear(Sierra Wireless)

AirCard 320U

4G/LTE

パンテック

UML290

4G/LTE

華為

E153

3G

華為

E1550

3G

華為

E160

3G

華為

E160g

3G

華為

E170

3G

華為

E172

3G

華為

E173

3G

華為

E173u-1

3G

華為

E176

3G

華為

E180

3G

華為

E182E

3G

華為

E220

3G

華為

E270

3G

華為

E272

3G

華為

E367

3G

華為

E372

3G

華為

E398

3G

華為

EC156

3G

華為

EC168

3G

華為

EC168C

3G

華為

EC306

3G

華為

K3565

3G

華為

K3765

3G

華為

K4505

3G

ノバテル

MC950D

3G

ノバテル

オベーションU720

3G

ノバテル

オベーションU727

3G

ノバテル

オベーションU760

3G

オプションWireless

QuickSilver iCON 332

3G

パンテック

UM150VW

3G

パンテック

VZ175VW

3G

3Gおよび4G USBドングル接続のトラブルシューティング

一部の3Gまたは4G USBドングルがCisco RV215Wルータと連携していない場合は、次の手順に従って接続のトラブルシューティングを行い、さらにサポートが必要な場合はシスコサポートチームに連絡してください。

シスコにサポートを依頼する前に、次の情報を収集してください。

- RV215Wシリアル番号

- 3Gまたは4G USBドングルモデル

- 3Gまたは4G USBドングルの製造元

- 3Gまたは4G USBドングルファームウェアまたはドライババージョン

- サポートされるテクノロジー(3G/4G)

- サービス プロバイダー

- Country

- IPアドレスモード：ダイナミックホストコンフィギュレーションプロトコル(DHCP)またはポイントツーポイントプロトコル(PPP)

- インターネットサービスプロバイダー(ISP)クレデンシャル：3G/4Gサービスにアクセスするためのダイヤル番号、アクセスポイント名(APN)、ユーザ名、およびパスワード

よく寄せられる質問（FAQ）

1.既存の3G/4G USBドングルがあり、ルータで認識されません。どうすればよいでしょうか。

RV215Wルータの3G/4G USBドングルのサポートマトリックスを確認して、USBドングルがサポート対象リストに含まれているかどうかを確認します。そうでない場合は、ISPでサポートされているリストから別のUSBドングルを探します。

2.私のルータは3G/4G USBドングルを認識しましたが、IPアドレスを取得できません。どうすればよいでしょうか。

ISP関連のすべてのクレデンシャル（ダイヤル#、APN、ユーザ名、およびパスワード）がルータに正しく入力されていることを確認します。また、使用している3G/4G USBドングルがサポートされ、プロビジョニングされていることをISPに確認してください。

3.私の3G/4G USBドングルはサポート対象のリストにありません。どうすればよいでしょうか。

ご使用のISPでサポートされているリストに別の3G/4G USBドングルがある場合は、そのUSBドングルを使用できます。メールが届かない場合は、dongle_support@cisco.comまでメールでお問い合わせください。リソースが許可されている場合、シスコは将来のファームウェアリリースで3Gまたは4Gドングルのサポートを試みます。

4.サポートされているリストに3G/4G USBドングルがあります。サービスプロバイダーで使用できますか。

ルータは3Gまたは4G USBドングルを認識できますが、ドングルを介したインターネット接続は、ISPが3Gまたは4G USBドングルをサポートしているかどうかによって異なります。RV215Wルータで3Gまたは4G USBドングルを使用する前に、ISPに問い合わせて3Gまたは4G USBドングルがサポートされていることを確認する必要があります。

5.サポートされているリストに3G/4G USBドングルがありますが、ルータでは認識されません。どうすればよいでしょうか。

3Gまたは4G USBドングルは通常、ドングルの特定のドライババージョンによってサポートされます。ドングルのドライババージョンがルータでサポートされているバージョンと異なる場合は、3Gまたは4G USBドングルがRV215Wルータで動作する場合とそうでない場合があります。この問題をシスコサポートチームに報告してください。