目的

この記事では、マルチプラットフォームファームウェアを搭載したCisco IP Phone 6800、7800、または8800シリーズでコールを転送する方法について説明します。この記事では、Cisco Unified IP Phoneではなく、マルチプラットフォーム電話(MPP)について説明します。これらの電話機の違いを確認するには、「比較とコントラスト」を参照してください。Cisco IP PhoneとマルチプラットフォームファームウェアおよびCisco Unified IP Phone。

概要

マルチプラットフォームファームウェアを使用してCisco IP Phoneでコールを転送すると、次の2つの方法でアクティブなコールを別の連絡先に簡単に転送できます。

オプション1：回線を使用したまま、転送されたコールに相手が応答するのを待つことができます。

- これにより、コールを完全に転送する前に、プライベートの相手と会話できます。

- 転送先の相手が応答しない場合でも、元の発信者に伝えることができます。

オプション2 – 通話を完全に転送できます。通話をせずに、または相手が応答するのを待たずに転送できます。

- 到達しようとしている人が応答せず、ボイスメールが設定されている場合、発信者はメッセージを残すことができます。

- 転送が完了すると、このコールを取得する方法はありません。

該当するデバイス

- 6800 シリーズ

- 7800 シリーズ

- 8800 シリーズ

[Software Version]

- 11.0.1

コールの転送：オプション 1

ステップ1：電話機でコールがアクティブな状態で、[転送]ボタンを押し  ます。これにより、アクティブコールが自動的に保留になります。

ステップ2：コールを転送する連絡先の電話番号をダイヤルします。次に、[呼び出し]を押します。

注：この例では、コールは53669に転送されます。

ステップ3：コールが応答されるまで待ちます。

ステップ4:（オプション）コールに応答すると、コールを転送する前に元の発信者に戻って通話を行うことができます。好きなように行ったり来たりできます。ナビゲーションクラスタを上または下のボタンを使用して2つのコールを切り替え、[再開]ソフトキーを押します。これにより、選択したコールがアクティブになり、他のコールが自動的に保留になります。

ステップ5：コールを完全に転送するには  、[転送]ボタンをもう一度押します。

コールの転送：オプション 2

ステップ1：マルチプラットフォームファームウェアがインストールされたCisco IP Phoneでコールがアクティブな状態で、転送ボタンを押し  ます。これにより、アクティブコールが自動的に保留になります。

ステップ2：コールを転送する連絡先の電話番号をダイヤルし、[コール]を押します。

注：この例では、コールは53669に転送されます。

ステップ4：コールを完全に転送するには  、[転送]ボタンをもう一度押します。その時点から、そのコールを取得することはできません。

結論

これで、Cisco 6800、7800、または8800シリーズマルチプラットフォーム電話機でコールが正常に転送されたはずです。

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