目的

Cisco IP Phoneでコールを転送すると、特定の回線からのコールに応答できない場合にコールが転送される別の回線または電話番号を設定できます。すべてのコールに対してコール転送を設定することも、回線がビジー状態の場合や応答がない場合などの特殊な状況でコール転送を設定することもできます。

この記事では、Cisco IP Phone 7800または8800シリーズマルチプラットフォーム電話機でコールを転送する方法について説明します。

該当するデバイス |ファームウェアのバージョン

- IP 電話 7800 シリーズ | 11.0.1 (最新のダウンロード)

- IP 電話 8800 シリーズ | 11.0.1 (最新のダウンロード)

コールの転送

Webベースのユーティリティを使用

すべてのコールの転送

ステップ1:IP PhoneのWebベースのユーティリティにログインし、[Admin Login] > [advanced]をクリックします。

ステップ2:[Voice] > [User]をクリックします。

ステップ3:[Call Forward]領域で、[Cfwd Setting]ドロップダウンから[Yes]を選択します。

ステップ4:（オプション）すべての着信コールを転送する場合は、すべてのコールを転送する電話番号を[Cfwd All Dest]フィールドに入力します。

注：この例では、すべてのコールが705に転送されます。

特殊な状況でのコールの転送

ステップ1:（オプション）回線が使用中の場合にのみコールを転送する場合は、[話中転送(Cfwd Busy Dest)]フィールドにコールが転送される電話番号を入力します。

注：この例では、回線がビジーの場合、コールは705に転送されます。

ステップ2:（オプション）応答がない場合にのみコールを転送する場合は、コールが転送される電話番号を[応答なし応答先(Cfwd No Ans Dest)]フィールドに入力します。

注：この例では、応答がない場合、コールは705に転送されます。

ステップ3:[Cfwd No Ans Delay]フィールドに、コールが番号に転送されるまでの応答がない秒数を入力します。

注：この例では、応答がない場合、コールは20秒後に転送されます。

ステップ4:[Submit All Changes]をクリックします。

これで、Webベースのユーティリティを使用して、Cisco IP Phoneでコール転送を正しく設定できました。

電話機のGUIを使用する

すべてのコールの転送

ステップ1:IP Phoneで、自動転送を有効にする回線に移動し、[転送]ソフトキーを押します。

注：この例では、使用する回線は8861です。

ステップ2：すべての着信コールを転送する番号をダイヤルし、[コール]ソフトキーを押します。

注：この例では、回線8861のすべての着信コールが705に転送されます。

ステップ3：設定した番号にすべてのコールが転送されることを示す画面を確認します。この画面には、転送記号が付いた電話番号が表示されます。

ステップ4:（オプション）指定した回線へのコール転送を無効にする場合は、[Clr fwd]ソフトキーを押します。

これで、Cisco IP Phone 7800または8800シリーズマルチプラットフォーム電話機ですべてのコール転送が正常に有効になったはずです。

特殊な状況でのコールの転送

ステップ1:IP Phoneのアプリケーション・ボタンを押します。

ステップ2：ナビゲーションクラスタボタンを使用し  て、[ユーザ設定]に移動し、[選択]ソフトキーを押します。

ステップ3:[Call preferences]を選択し、[Select]ソフトキーを押します。

ステップ4：ナビゲーションクラスタの右ボタンを押 して、コール転送を[オン]に設定します。

ステップ5:（オプション）状況に関係なく、すべての着信コールを転送する場合は、すべてのコールを転送する電話番号を[すべての番号を転送]フィールドに入力します。

注：この例では、すべてのコールが705に転送されます。

ステップ6:（オプション）回線がビジーの場合にのみコールを転送する場合は、[転送番号(Forward busynumber)]フィールドにコールが転送される電話番号を入力します。

注：この例では、回線がビジーの場合、コールは705に転送されます。

ステップ7:（オプション）応答がない場合にのみコールを転送する場合は、コールが転送される電話番号を[無応答時番号(Fwd no answer number)]フィールドに入力します。

注：この例では、応答がない場合、コールは705に転送されます。

ステップ8:[無応答遅延の転送(Fwd no answer delay)]フィールドに、コールが番号に転送されるまでの未応答の秒数を入力します。

注：この例では、応答がない場合、コールは20秒後に転送されます。

ステップ9:[設定]ソフトキーを押します。

コールが着信し、完全に転送されると、IP Phoneの画面は、コールされた回線の横にある転送されたコールインスタンスインジケータを使用してスタンバイモードに戻ります。

これで、Cisco IP Phone 7800または8800シリーズマルチプラットフォーム電話機でコール転送が正しく設定されました。

7800および8800 Cisco IP Phoneの詳細については、次のビデオをご覧ください。

Cisco Tech Talk:7800および8800シリーズマルチプラットフォーム電話機のファームウェアのアップグレード

Cisco Tech Talk:Cisco 7800および8800シリーズIP Phoneでのスピードダイヤルの設定