内容

はじめに

前提条件

要件

使用するコンポーネント

問題

解決方法

原因

はじめに

このドキュメントでは、新しいSecure Web Gateway(SWG)接続からのトラフィックがUmbrellaダッシュボードに表示されない理由について説明します。

前提条件

要件

このドキュメントに関する固有の要件はありません。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、Cisco Umbrellaに基づくものです。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな（デフォルト）設定で作業を開始しています。本稼働中のネットワークでは、各コマンドによって起こる可能性がある影響を十分確認してください。

問題

SWG接続を設定した後、Umbrellaダッシュボードのアクティビティ検索にトラフィックが表示されないことを確認できます。トラフィックは保護されたままですが、可視性が低下します。

解決方法

1. 新しいIDのアクティビティがUmbrellaダッシュボードに表示されるまで最大2時間待機します。

2. 2時間後にトラフィックが表示されない場合：

- チケットをCisco Umbrellaサポートに送信します。

- Troubleshooting Umbrella Secure Web Gateway: Policy Debug and Diagnostic Testsで検出されたテストの診断結果を含めます。

原因

ネットワークトンネルやAnyConnect SWGクライアントなど、新しく作成されたIDは、データベース内のアクティビティを初めて開始するまでに時間がかかる場合があります。通常、このプロセスには最大2時間かかります。

CDFWトラフィックではこの制限は発生せず、ファイアウォール関連のトラフィックはほぼ即時に出現します。