内容

はじめに

このドキュメントでは、Cookie認証の問題が原因で発生するInternet Explorer 11(IE11)のエクスポートされたレポートのダウンロードの失敗を解決する方法について説明します。

概要

エクスポートされたレポートをダウンロードすると、Cookie認証の問題が原因でIE11のダウンロードが完了しない場合があります。この問題は、*.opendns.comドメインと*.umbrella.comドメインの間の移行が原因で発生します。ダッシュボードではumbrella.comアドレスが使用されますが、基盤となるAPIではopendns.comアドレスが使用されます。

この問題は、Cookieのプライバシー検証設定が中程度またはより厳しいIE11ブラウザに影響します。Microsoftは、今後のすべての更新に対して、この種類のCookieチェックを公式に廃止しました。次の条件でIE11を使用すると、ダウンロードエラーが表示されます。

解決方法

IE11のエクスポートダウンロードの問題は、次のいずれかの方法で解決できます。

- Firefox、Chrome、Safari、Edgeなどの最新のブラウザを使用します。

- ダッシュボードathttps://dashboard.opendns.comの代わりにofhttps://dashboard.umbrella.comにログインします。

- 最終的に同じダッシュボードになりますが、この方法は問題を回避できます。

- IE11のAdvanced Privacy SettingsをWindows 10のデフォルトに合わせて調整します。

- Internet Options > Privacy > Advanced IE11の順に進みます。

- 「自動Cookie処理を上書き」を選択します。

- 「First-party Cookies」および「Third-party Cookies」の下の「Accept」オプションを選択します。

- 「セッションCookieを常に許可する」を選択します。

- IE11の許可サイトにbothopendns.comandumbrella.を追加します。

- Internet Options > Privacy > Sitesの順に選択します。

- 両方のドメインを追加して、IEの特定のクッキー処理から除外します。