内容

はじめに

概要

症状

根本原因

結論

はじめに

このドキュメントでは、iOS Cisco Security Connector(CSC)の包括「Merakiへのリンク」機能にMerakiプロファイルが表示されない場合のトラブルシューティング方法について説明します。

概要

この記事は、MerakiプロファイルがUmbrellaモバイルデバイスの「Merakiへのリンク」機能に表示されないユーザを対象としています。Meraki MDMでiOS CSCを使用するには、まずMerakiにリンクします。

症状

最も一般的な症状は、UmbrellaからMerakiにリンクする際に、予想されるターゲットのMeraki MDMプロファイルが表示されないことです。画面下部に403 error toastメッセージも生成されます。目的のポリシーが下の強調表示された領域に表示されないか、空のリストとして表示されます。

360000301746

根本原因

ほとんどの場合、根本的な原因は次の2つの原因のいずれかにあります。

- Meraki APIキーが正しくありません。MerakiダッシュボードからAPIキーを検証してください。メインページに移動し、右上のユーザー名をクリックして、 「マイプロファイル」を選択します。 APIキーはこのページに表示されます。

- Meraki APIキーに十分なAPIアクセスがありません。検証するには、次の手順に従ってください。

1. Merakiダッシュボード内から、ページ右上のヘルプ> APIドキュメントに移動します。

2. 「ネットワーク内のすべてのプロファイルの一覧表示」サブセクションはAPIドキュメントに表示されますか。そうでない場合、アカウントにはこのコールへのアクセス権がないため、Meraki側で解決する必要があります。一般的な原因の1つは、自動化された無料試用版がこのアクセスを受け取らないことです。

- アクセスなし例：

360000297283

- アクセス例：

360000301826

結論

MerakiプロファイルがモバイルデバイスのMerakiリンクMDMページに表示されない場合、根本原因は通常、使用されるMeraki APIキーに関連付けられます。Cisco Umbrellaは、ユーザのAPIキーを使用してMerakiからプロファイルデータをこのAPIコールにプルするため、キーがアクセス権を持っているものだけを返すことができます。アカウントで「List all the profiles in the network」API呼び出しが許可されていない場合、Umbrellaダッシュボードからの403個のアクセスエラーが発生することが予想されます。