内容

はじめに

前提条件

要件

使用するコンポーネント

問題

解決方法

原因

はじめに

このドキュメントでは、Cisco Secure Client(CSC)Secure Web Gateway(SWG)モジュールの「Error: HTTP Response code 401」をトラブルシューティングする方法について説明します。

前提条件

要件

このドキュメントに関する固有の要件はありません。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、CSC SWGモジュールに基づくものです。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな（デフォルト）設定で作業を開始しています。本稼働中のネットワークでは、各コマンドによって起こる可能性がある影響を十分確認してください。

問題

Cisco Secure Client(CSC)（以前のAnyConnect）Secure Web Gateway(SWG)モジュールで、エラー「Error: HTTP Response code 401」が表示されます。

解決方法

このエラーが発生した場合、デバイスがCisco Umbrellaダッシュボードと最後に同期された時刻を確認します。SWGモジュールは1 ～ 1.5時間ごとに同期し、キーが更新されます。

問題が解決しない場合、問題の説明、関連するスクリーンショット、およびPolicy Debug and Diagnostic Toolからの情報を記載したチケットをCisco Umbrellaサポートに送信してください。

原因

HTTP応答コード401は、SWGモジュールのキーが最新でないときに発生します。