内容

はじめに

概要

リクエストの送信（アクティビティ検索）

リクエストの送信(Talos Reputation Center)

提出物の管理

はじめに

このドキュメントでは、Cisco Umbrellaで報告されたドメイン、URL、IP、またはファイルハッシュの分類が正しくないと思われる場合に、チケットを送信する方法について説明します。

概要

Cisco Umbrellaおよびその他多くのシスコ製品の分類データは、Cisco Talosによって処理されます。Cisco Talosチームは、分類要求をレビューします。 Cisco Talos Intelligence Groupは、世界最大の商業脅威インテリジェンスチームの1つです。

注：ドメインまたはURLの分類により、実稼働環境でP1/URGENTの問題が発生している場合は、問題のドメインまたはURLを使用してCisco Umbrellaサポートチームに直接サポートケースをオープンし、緊急度の詳細を提示してください。

リクエストの送信（アクティビティ検索）

umbrellaダッシュボードを使用して、セキュリティまたはコンテンツカテゴリに関連するリクエストを送信できるようになりました。詳細については、Umbrellaドキュメントのコンテンツの分類に関する反論に進んでください。

Reports > Core Reports > Activity Searchの順に移動し、関連する要求（DNSまたはWeb）を見つけます。 操作メニューをクリックして、View Full Detailsを選択します。Dispute Categorizationをクリックします。

403dec0-activity_search_dispute_categorization.png（任意）

争議を提起する際に、「セキュリティ」または「コンテンツ」カテゴリを選択するよう求められます。チケットを適切なチームにルーティングするには、正しいタイプ（変更するカテゴリに基づく）を選択することが重要です。

8ad88bf-description_and_email.png（オプション）

このチケットのステータスを確認するには、talosintelligence.comの「My Tickets」ポータルも使用できます。「提出物の管理」を参照してください。

リクエストの送信(Talos Reputation Center)

Cisco Talos Reputation Support Centerにリクエストを直接送信することもできます。レビューを依頼するカテゴリのタイプに応じて、クレームをそれぞれのキューに送信してください。

- セキュリティカテゴリ= WebおよびEメールによるレピュテーションサポートの調整の送信

- コンテンツカテゴリ= Web分類要求の送信

- ファイルインスペクションハッシュ = Submit a File Reputation ticketオプション

スクリーンショット_2021-04-05_at_9.55.42_AM.png

注：サポート案件を送信および追跡するには、Cisco.comのアカウントが必要です。サインインしていない場合は、ログインページにリダイレクトされます。ユーザは無料でアカウントを作成できますが、他のシスコ製品をお持ちの場合は、すでにCisco.comアカウントを持っている可能性があります。

ドメイン、URL、IP、またはファイルのハッシュエントリ（最大50個）を入力し、[カテゴリデータを取得]をクリックして現在の分類を表示します。

sec_get.pngファイル

エントリに対して表示する推奨カテゴリのタグを選択し、推奨リクエストに関するコメントの詳細を入力します。正しいプラットフォームに適用されるようにするには、プラットフォームリストから「Umbrella」を選択するか、「bulk select platform」をクリックしてすべてのエントリを「Umbrella」に変更します。

注:Umbrellaのオプションを使用できない場合は、代わりにTalosIntelligenceを選択してください。

Cisco.com(CCO)アカウントがCisco Umbrella契約に関連付けられていない場合、Umbrellaオプションは使用できません。ライセンス契約をCCOアカウントに関連付けるには、identity.cisco.comを参照してください。

sec_submit.pngファイルを添付してください。

必要なエントリとフィールドに入力したら、submitをクリックします。「my tickets」ダッシュボードの送信確認メッセージにリダイレクトされます。

提出物の管理

Talosチームに送信されたケースの進行状況と解決は、「My Tickets」で確認できます。

スクリーンショット_2021-04-05_at_10.01.04_AM.png

チケット番号を選択すると、Talosチームからのステータス、解決策、コメントなど、ケースの詳細が表示されます。

スクリーンショット_2021-04-05_at_10.02.09_AM.png

注：送信で問題が発生した場合は、「このチケットに関する電子メールサポート」ボタンを使用してCisco Talosに連絡してください。チケットの送信後、この機能にアクセスする前に数分を経過してください。