内容

はじめに

問題

解決方法

判定と提案

はじめに

このドキュメントでは、Intelligence CenterからTALOSチームでサポートチケットを開く方法について説明します。

問題

レピュテーションの問題、誤検出、不正なコンテンツカテゴリに対処しているかどうかにかかわらず、TALOSチームでサポートチケットを簡単に開くことができます。

解決方法

TALOSチームにサポートチケットを送信するには、次の手順に従います。

TALOS Intelligence Centerにアクセスする:Webブラウザを開き、TALOS Intelligence Centerに移動します。

- アカウントへのログイン：TALOSアカウントにログインしていることを確認します。アカウントをお持ちでない場合は、Sign Upをクリックして登録プロセスを完了し、アカウントを作成します。

- サポートセクションに移動します：ログインしたら、通常は上部のナビゲーションバーまたはホームページの下部にある、サポートまたは連絡先セクションを見つけます。

- チケットの送信:関連するリンクをクリックして、懸念事項に最も適切に対処する新しいチケットを開きます。 詳細な手順については、このページを参照してください。

- Webレピュテーション

- コンテンツの分類

- 送信者IPレピュテーション

- 送信者ドメインレピュテーション

- ファイルレピュテーション

具体的な詳細の指定:チケットタイプに応じて、次の具体的な情報を指定する必要があります。

- サポートチケットの送信：すべての情報を確認して、正確であることを確認します。Submitボタンをクリックして、サポートチケットをTALOSチームに送信します。

- 確認の受信：チケット番号が記載された確認メールを受信します。この電子メールには、チケットの進行状況を追跡する方法と、実行する必要がある追加の手順の詳細も含まれています。

- 監視とフォローアップ：TALOSチームがチケットを確認し、詳細な指示または追加情報の要求で応答します。電子メールを監視し、TALOSチームからの連絡に迅速に対応してください。

判定と提案

各チケットタイプには固有の判定が含まれ、それぞれのページのサポートセクションで説明されています。チケットタイプ間で一貫性を保つため、ユーザはアイテムが悪意のあるものか否かを提案するよう求められます。これらの提案は、最終的な判定で考慮されます。

これらの手順と詳細情報を入力することで、TALOSチームとのサポートチケットを効率的に開き、問題の解決に必要な支援を受けることができます。