内容

概要

問題

解決方法

概要

このドキュメントでは、Cisco Secure Endpoint製品のポータルエラーと、エラーコードを変換し、その値を定義する方法について説明します。

問題

Cisco Secure Endpoint Portalで、一部の障害を反映するエラーが発生する場合があります。図に示すように、エラーの説明にはエラーコードが付属しています。

[Events] > [Filter] > [Product Update Failed]に移動します。エラーコードは「3240165382」です。

解決方法

Windowsシステムの場合は、Run、Calc、またはLinuxまたはMacの場合は同等のものを探します。[Calc Settings] > [Programmer Mode] に移動し、完全なエラーコード（10進形式）を貼り付けます。

このDECIMALを、プログラマモードでC121 0006である16進数に変換する必要があります。

これらのエラーコードはMicrosoft SMBクラスエラーで、16進数で表示されます。この16進数を使用して、MicrosoftのSMBクラスおよびコード(https://docs.microsoft.com/en-us/openspecs/windows_protocols/ms-cifs/8f11e0f3-d545-46cc-97e6-f00569e3e1bc)で検索します。

ただし、最後の数字に0xを追加すると、次の図に示す形式のため、検索対象は0x0006になります。

チャート内のNTSTATUS値はクラスERRDOSクラス0x01.0x0006 Error Bad FID, Invalid Handle, Mismatch, Disconnectです。

これはクラスERRSRVクラス0x02でもあります。

0x0006

STATUS_BAD_NETWORK_NAME

これは、エンドポイントが存在せず、ホスト名がActive Directory、DNSなどに一致しないことを意味します。

NTSTATUS値

NTSTATUS値

NTSTATUS値

NTSTATUS値