内容

はじめに

前提条件

問題

原因

解決方法

関連情報

はじめに

このドキュメントでは、Cisco Secure Email Encryption管理ポータルのエラー「Client Data Not Updated」をトラブルシューティングする方法について説明します。

前提条件

Cisco Email Encryption Service（旧称Cisco Registered Envelope Service）およびMicrosoft 365(Azure AD、Entra ID)について理解していること。

問題

次の図に示すように、電子メール暗号化サービス管理ポータルのAddin ConfigでOffice 365メールボックス/Azure AD設定を保存しようとすると、「クライアントデータが更新されません」というエラーが発生します。

エラー：クライアントデータが更新されていません

原因

テナント、クライアントID、または無効なクライアントシークレットが正しくありません。

1. に移動して、Entra ID (Azure AD)に登録されているアプリケーションのSign-in Logsを確認しApplications > Enterprise Applicationsます。Email Encryption Serviceアプリケーションをクリックします。

2.Activity > Sign-in logsの下で、Service principal sign-inをクリックします。最新の障害試行を確認します。

サインインログ

解決方法

ステップ 1：管理者としてMicrosoft Entra IDにログインします。Applications > App Registrations > All Applicationsに移動します。登録されているEメール暗号化サービスアプリケーションをクリックします。

ステップ 2： 登録アプリケーションの概要ページから、Application (client) ID およびDirectory (tenant) IDをコピーします。Client secretからCertificates & secretsをコピーします。

Copyクライアントシークレット

CRESクライアントシークレット

注：以前に作成した値を知らない場合は、New Client Secretをクリックして新しいクライアントシークレットを生成してください。

ステップ 3： CRES AdminポータルでAdd-in Configタブをクリックします。Azure AD Detailsの下でEntra IDから取得したテナント、クライアントID、およびシークレットを入力し、Save Detailsをクリックします。

関連情報

- Cisco Secure Email Encryptionサービスアカウント管理者ユーザガイド

- シスコのテクニカルサポートとダウンロード