内容

はじめに

問題

解決方法

原因

追加情報

関連情報

はじめに

このドキュメントでは、Secure Access ZTNA登録の失敗を引き起こすMacデバイスで不足しているハードウェア要件について説明します。

問題

ZTNAを登録しようとすると、ポスチャエラーがCisco Secure Client内に「Posture Registration Failure」と表示されます。エンドポイントにハードウェアセキュリティがない。エラーが解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。」

解決方法

エンドデバイスは、Secure Enclave(Mac)が有効になっている要件を満たしていないため、サポートされません。

原因

ZTNAモジュールをインストールして登録するには、エンドデバイス内でDuo Desktop（デバイスヘルス）をインストールして実行する必要があります。エンドデバイスがSecure Enclaveをサポートしていない場合、ZTNA登録は失敗します。

追加情報

サポートログを表示して、次のことを確認できます。

- Dartバンドル：

～/Cisco Secure Client/ゼロトラストAccess/Logs/ZeroTrustAccess.log

2023-10-30 10:00:00.0000000x10eb     Error       0x0                  543    0    csc_zta_agent: [com.cisco.secureclient.zta:csc_zta_agent] E/ SSEZtnaEnroller.cpp:1429 OnEnrollmentConcluded() DHA enrollment has failed: NoHardwareSecurityFailure

- Duoデスクトップ：

～/Library/Logs/Duo Device Health/*.log

2023/10/20 10:00:00:000  Secure Enclave is not supported on this device.

関連情報

- セキュアアクセスユーザガイド

- Duo Desktopサポートログの収集方法

- Cisco Secure ClientからのDARTバンドルの収集方法

- テクニカル サポートとドキュメント - Cisco Systems