内容

概要

問題

分析

解決方法

関連情報

概要

このドキュメントでは、アップグレード手順が正しく実行されない場合に、Firepower Threat Defense(FTD)で見られる特定のアップグレード障害シナリオについて説明します。提案するソリューションについても説明します。

問題

アップグレードを実行しようとすると、 Update Install failed 次のスクリーンショットに示すエラー：

分析

FTDのトラブルシューティングファイルでは、このパスの下に（「x」の文字が異なります）という名前のファイルがあります status.log.ファイルには、アップグレードのトランスクリプトが含まれています。

results-xx-xx-xxxx--xxxxxx\dir-archives\var-log\sf\Cisco_FTD_SSP_Upgrade-6.x.x

state:running

ui:Upgrade has begun.

ui:[ 0%] Running script 000_start/000_check_update.sh...

ui:[ 1%] Running script 000_start/100_start_messages.sh...

ui:[ 3%] Running script 000_start/105_check_model_number.sh...

ui:[ 4%] Running script 000_start/106_check_HA_sync.pl...

ui:[ 5%] Running script 000_start/107_version_check.sh...

ui:[ 7%] Running script 000_start/109_check_HA_MDC_status.pl...

ui:[10%] Running script 000_start/125_verify_bundle.sh...

ui:[12%] Running script 000_start/400_run_troubleshoot.sh...

ui:[13%] Running script 200_pre/001_check_reg.pl...

ui:[14%] Running script 200_pre/002_check_mounts.sh...

ui:[14%] Running script 200_pre/003_check_health.sh...

ui:[15%] Running script 200_pre/006_check_snort.sh...

ui:[15%] Fatal error: Error running script 200_pre/006_check_snort.sh    <-- the problem

また、このパスの下に、 006_check_snort.sh.log  この障害の理由をさらに説明します。

results-xx-xx-xxxx--xxxxxx\dir-archives\var-log\sf\Cisco_FTD_SSP_Upgrade-6.x.x\200_pre

この場合、ファイルには次のメッセージが含まれます。

Entering 200_pre/006_check_snort.sh...

Snort build is too old.

Please apply AC Policy from FMC before attempting upgrade.

このエラーが発生する理由はいくつかあります。

- Firepower Management Centerが更新されました。ただし、アップグレードを試みるセンサーには、新しいポリシーの展開がプッシュされていません。

- Firepower Management Center(FMC)がSnort Rule Update(SRU)を更新しました。ただし、アップグレードを試みるセンサーには、新しいポリシーの展開がプッシュされていません

どちらの場合も解決策は同じです。

解決方法

デバイスでこの問題が発生していることを確認したら、該当するデバイスにポリシーを展開してエラーを解決します。Firepower Management Center(FMC)から、アップグレードするデバイスの横にあるチェックボックスをオンにし、[Deploy] をクリックします。

これを実行したら、アップグレードを続行します。

関連情報

- Cisco Firepower Management Centerアップグレードガイド

- テクニカル サポートとドキュメント – Cisco Systems