内容

概要

問題

解決方法

追加情報

Cisco Secure Email Gatewayに関するドキュメント

セキュアなEメールクラウドゲートウェイに関する文書

Cisco Secure Email and Web Managerに関するドキュメント

Cisco Secure製品ドキュメント

概要

このドキュメントでは、2022年6月16日に特定された、UCEPROTECTによってリストされたIPアドレスを含むCisco Secure Email Cloud Gateway(CEM)のお客様に対する送信メールの問題について説明します。

問題

2022年6月16日に、Cisco Secure Email Cloud Gatewayのお客様から、拒否またはバウンスされたメッセージに関連する配信キューでの送信メール量の増加が報告されました。情報の収集とトラブルシューティングを行った後、シスコはUCEPROTECTが記載した、シスコに割り当てられた自律システム番号(ASN)でIPアドレスを特定しました。  UCEPROTECTは、リモートブロックリスト(RBL)サービスを提供します。

解決方法

パートナー、Eメール管理者、およびお客様は、UCEPROTECT情報をブロックリストのソースとして利用することがあります。  ただし、UCEPROTECTリストを使用して設定されたブロックリストは、ビジネスへの影響や電子メールフローの問題を引き起こすことは確認されていません。

RBLから除外するには、UCEPROTECTは他の評判の良いRBLサービスとは異なり、組織に支払いを行う必要があります。  シスコは、デリストへの支払いを推奨しません。また、このようなリストが今後発生する場合は、支払いを行いません。

シスコがこのようなスタンスを取るのは、UCEPROTECTが非常に厳格なポリシーを使用してリストを作成しているためです。

シスコでは、UCEPROTECTブロックリストを使用しないことをお客様に推奨し、電子メール受信者とパートナーにも同様の措置を講じるように勧めています。

注：シスコは、UCEPROTECTに対するリスト外の支払い要件をサポートしておらず、UCEPROTECTのリスト外のプラクティスおよびポリシーもサポートしていません。

サポート関連の問題については、Cisco TACに問い合わせるか、サポートケースをオンラインでオープンしてください。

注:Cisco TACは、UCEPROTECT RBLに関連する未解決のサポートケースを自動的に終了します。  ただし、TACは他のRBLリストをサポートしています。  サポートが必要な場合は、Cisco CXチームにご相談ください。

追加情報

Cisco Secure Email Gatewayに関するドキュメント

- リリース ノート

- ユーザガイド

- CLIリファレンスガイド

- Cisco Secure Email GatewayのAPIプログラミングガイド

- Cisco Secure Email Gatewayで使用されるオープンソース

- Ciscoコンテンツセキュリティ仮想アプライアンスインストールガイド（vESAを含む）

セキュアなEメールクラウドゲートウェイに関する文書

- リリース ノート

- ユーザガイド

Cisco Secure Email and Web Managerに関するドキュメント

- リリースノートと互換性マトリックス

- ユーザガイド

- Cisco Secure Email and Web ManagerのAPIプログラミングガイド

- Ciscoコンテンツセキュリティ仮想アプライアンスインストールガイド（vSMAを含む）

Cisco Secure製品ドキュメント

- Cisco Secureポートフォリオの命名アーキテクチャ