内容

概要

前提条件

Cisco.comアカウントへのシスコサービス契約アクセスの追加

トラブルシュート

関連情報

概要

このドキュメントでは、Cisco.comアカウントへのシスコサービス契約アクセスを追加するプロセスについて説明します。

前提条件

開始する前に、次のデータにアクセスする必要があります。

- アクティブなCisco.comアカウント

- 契約番号

Cisco.comアカウントへのシスコサービス契約アクセスの追加

ステップ1:Cisco Software Centralに移動し、Cisco.comアカウントでログインします。

ステップ2：プロファイルボタンをクリックし、Manage Profileを選択します。

ステップ3:[Profile Management] ページで、[Access Management] をクリックします。

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ステップ4:[Access] タブの[Services & Support] で、[Add Access] をクリックします。

注：サービス契約がすでにCisco.comアカウントに関連付けられている場合は、[Your Current Access]タブで現在の契約を確認できます。Cisco.comアカウントに関連付けるサービス契約をすでにリクエストしている場合は、[Your Access Requests]タブでアクセス要求を確認できます。

ステップ5:[Add Access] ダイアログボックスで、[TAC and RMA case creation]、[Software Download]、[support tools]、および[entitled content on Cisco.com] を選択し、[Go] をクリックします。

ステップ6:[Specific Contract] オプションボタンを選択し、[By Service Contract Number] をクリックして、横のフィールドにサービス契約番号を入力します。[Submit] をクリックします。

契約の情報（会社名など）がCisco.comアカウントの情報と一致すると、契約は自動的にCisco.comアカウントに追加されます。

情報の不一致が原因で自動化が失敗した場合は、権限をさらに手動で確認する必要があります。その場合は、2時間以内にシスコから連絡を受け、詳細を確認する必要があります。

トラブルシュート

アカウントに関連付けられている契約を管理するには、https://rpfa.cloudapps.cisco.com/rpfa/profile/edit_entitlement.doを参照してください。契約についてさらにサポートが必要な場合は、web-help-sr@cisco.comに電子メールを送信してください。

関連情報

- 履行済みPAKをCUCMのスマートライセンスに変換する方法

- テクニカル サポートとドキュメント – Cisco Systems