内容

はじめに

前提条件

要件

使用するコンポーネント

背景説明

Admin-Techの生成

シナリオ 1.vManage for Device Onlineから

シナリオ 2.vManageから到達不能なデバイスのCLIを使用する

シナリオ 3.cEdgeのCLIから

追加情報

Admin-TechをCisco SRに直接転送する

前提条件

SRのアップロードトークンの取得

SCMを使用したトークンの取得

SRへのAdmin-Techのアップロード

ケースアタッチメントの確認

はじめに

このドキュメントでは、ソフトウェア定義型ワイドエリアネットワーク(SD-WAN)環境でadmin-techを開始する方法について説明します。

前提条件

要件

Cisco SD-WANに関する知識があることが推奨されます。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、Cisco vManageに基づくものです。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな（デフォルト）設定で作業を開始しています。本稼働中のネットワークでは、各コマンドによって起こる可能性がある影響を十分確認してください。

背景説明

ソフトウェア定義型ワイドエリアネットワーク(SD-WAN)環境でadmin-techを開始する目的は、Technical Assistance Center(TAC)が問題のトラブルシューティングに役立つ情報を取得できるようにすることです。これは、問題の状態にあるadmin-techをキャプチャするのに役立ちます。ここでは、vManage GUIとCLIの使用方法、エッジデバイスのCLI、およびトークンメカニズムを使用したCisco TACケースへのadmin-techの直接アップロードについて説明します。

Admin-Techの生成

シナリオ 1.vManage for Device Onlineから

ステップ 1：vManageにログインします。

ステップ 2：Tools > Operational Commandsの順に移動します。

注：Admin-Techは、netadmin権限を持つユーザ、またはツールへの書き込みアクセス権を持つカスタムユーザグループユーザによって生成されます。

vManage 20.7.x以降

ステップ 3：admin-techを生成する必要があるデバイスの（3つのドット）をクリックします（ステップA）。

ステップ 4：図に示すように、Admin Tech（ステップB）をクリックします。

ステップ 5：図に示すように、関連するチェックボックスをオンにします。

注：デバイスがクラッシュした場合は、次に示すようにCoreオプションを選択します。コアファイルは、admin-techで収集した後、問題のデバイスから削除できます。これがクラッシュではない場合、LogsとTechがadmin-techを生成するために選択する必要がある最小限のエントリです。

手順 6：[Generate] をクリックします。

注：admin-techの生成には時間がかかるため、ポップアップウィンドウを閉じてください。期間は、各デバイスのログサイズによって異なります。

手順 7：図に示すように、Show Admin Tech Listをクリックします。

ステップ 8：Downloadアイコンをクリックします。

ローカルシステムからダウンロードし、サービスリクエスト(SR)にアップロードします。

シナリオ 2.vManageから到達不能なデバイスのCLIを使用する

ステップ 1：セキュアシェル(SSH)経由でvEdgeにログインします。

ssh -l

注:Admin-techは、netadmin権限を持つユーザによって生成されます。CLIでshow usersコマンドを入力して、ユーザが属するグループを表示します。

ステップ 2：次の図に示すように、request admin-techコマンドを入力します。

ステップ 3：/home/admin/<dated-time-admin-tech.tar.gz> ディレクトリからadmin-techをコピーします。

たとえば、ローカルユーザがjohndoeの場合、admin-techは/home/johndoe/ディレクトリに配置されます。netadminユーザがRADIUSまたはTACACS中央認証サーバに対して認証される場合、デフォルトではadmin-techはstrong>/home/basic/ディレクトリにあります。

注:Windowsユーザは、WINSCPアプリケーションを使用してローカルシステムにコピーします。

注:Linuxユーザは、到達可能なシステムにadmin-techをコピーするためにscpコマンドを使用します。コマンド構文はscp /home/admin/ @

シナリオ 3.cEdgeのCLIから

ステップ 1：SSH経由でcEdgeにログインします。

ssh -l

ステップ 2：request platform software sdwan admin-techコマンドを入力します。

ステップ 3：admin-techをTFTP、FTP、SCPに外部サーバにコピーします。

ローカルシステムからのSCPの例を次に示します。

追加情報

注：リリース20.1.x以降では、CLIからadmin-techから特定のファイルを除外するオプションを使用できます。

vEdge:

Admin-TechをCisco SRに直接転送する

SDWAN関連の問題をトラブルシューティングするには、vManageからCisco SRにadmin-techを直接アップロードします。コントローラから離れた場所から自分のワークステーションにサイズの大きなファイルをダウンロードするのは困難です。ダウンロードが遅くなった後、ファイルをSRにアップロードする必要がありますが、これも遅いプロセスです。この手順では、vManageのGUIおよびCLIを使用してVTPを実行する方法について説明します。

前提条件

アップロードが機能するには、vManageがパブリックインターネットに接続する必要があります。シスコのクラウドホスト型vManageコントローラにはこのような機能があります。ユーザがadmin-techを要求するには、netadmin権限が必要です。SRに一度に転送できるadmin-techは1つだけです。SRへのアップロードには、SR番号とアップロードトークンが必要です。さまざまなアップロード方法の詳細については、「Customer File Uploads to Cisco Technical Assistance Center」を参照してください。この例では、カスタマーエクスペリエンスドライブ(CXD)の手順を使用します。

SRのアップロードトークンの取得

SCMを使用したトークンの取得

SRが開かれると、CXDは自動的にアップロードトークンを生成し、トークンとサービスの使用方法の詳細を含むメモをSRに挿入します。

アップロードトークンを取得するには、次の手順を実行します。

ステップ 1：SCMにログインします。

ステップ 2：アップロードトークンを取得する対象のケースを開きます。

ステップ 3：Attachmentsタブをクリックします。

ステップ 4：Generate Tokenをクリックします。トークンが生成されると、Generate Tokenボタンの右側に表示されます。

注：

-ユーザ名は、常に SR 番号です。passwordとtokenという用語は、アップロードトークンを指し、CXDによってプロンプトが表示されたときにパスワードとして使用されます。

– 数分以内にメモがSRに自動的に添付されます。メモが見つからない場合は、SR の所有者に連絡してトークンを手動で生成できます。

SRへのAdmin-Techのアップロード

vManage GUI

vManage 20.7.x以降の場合は、「シナリオ1」のステップ1 ～ 7を実行します。vManage for Device Onlineからの手順を実行します。

ステップ7が完了し、admin-techが生成されたら、cloudアイコンをクリックして情報（SR番号、トークン、およびVPN 0または512）を入力し、Uploadをクリックします。

Uploadをクリックすると、Upload successfulメッセージが表示され、admin-techがSRに正常にアップロードされたことが通知されます。

また、admin-techがデバイスにすでに存在する場合は、vManageでエッジデバイスからadmin-techをフェッチできます。admin-techがデバイスのCLIを介して生成されている可能性があります。vManageでは、前述のように、コピーオプションを使用してイメージをvManageにコピーし、その後それを使用して直接Cisco SRケースにアップロードできます。

詳細については、こちらを参照してください。

デバイスのadmin-techsは次の方法で確認できます。

ダウンロードが開始または完了したら、次の手順を実行します。

admin-techsのリストにダウンロードしたテクノロジーが表示されます。cloudアイコンを使用して、それをCisco SRにアップロードできます。

リリース20.6.x以降では、vManageがクラスタモードの場合は、すべてのvManageノードに対してadmin-techを生成できます。これには、Tools > Operational Commandsの下のGenerate Admin Tech for vManageオプションを使用します。

生成された後、前の手順を使用して、admin-techsをTACケースに直接アップロードできます。

vManage CLI

vManageだけに固有の場合、CLIでrequest admin-techを使用してadmin-techを生成し、それが完了したら、request uploadコマンドを入力できます。この例では、次の構文を使用します。パスワードの入力を求められたら、先ほど取得したトークンを入力します。

ケースアタッチメントの確認

SCMを使用して、admin-techがケースにアップロードされていることを確認します。