ONS15800 SCF と IOC-W における空スロットのリモートおよびオンサイトのトラブルシューティング チェックリスト

概要

このドキュメントでは、Cisco ONS15800 Subrack Common Function（SCF）および入力出力カード（IOC）-W の高密度波長分割多重（DWDM）プラットフォームの空きスロットをトラブルシューティングする方法について説明します。

前提条件

要件

このドキュメントに特有の要件はありません。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づいています。

• Cisco ONS 15800 DWDMプラットフォーム

• WIN 95、98、2000搭載PC

• イーサネットカード

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

トラブルシュート

リモートサイトの情報収集

次のステップを実行します。

1. Transaction Language 1(TL1)ポート(1000)で発行された空のスロットを示すノードへのTelnetセッションを開きます。

2. TL1ユーザACT-USER::USER_1:CEST::USER_1をアクティブにします。

3. RTRV-EQPT::ALL:CESTと入力し、サイトインベントリを取得します。

4. RTRV-VER::ALL:CESTと入力して、インストールされたユニットのファームウェア(FW)のバージョンを取得します。

5. RTRV-UPTIME::CMP_W-01-01-15:CESTと入力して、Control and Monitoring Processor(CMP)ユニットの稼働時間を取得します。

6. データをファイルに保存します。

   ファイル名表記:ファイル名に、データの収集元のノードへの参照が含まれていることを確認します。たとえば、NewYokTERM(151.15)Inv.txtのようになります。

7. 必要に応じて、対応するTechnical Assistance Center(TAC)サービスリクエストに情報を添付（またはコピーアンドペースト）します。

リモートCMPデバッグ

次のステップを実行します。

1. ロギング機能を使用して、Telnet端末のファイルへのロギングを有効にします。

2. ポート5678のCMPカードに接続するようにTelnet端末を準備します。これを行うには、接続を待機している間にIPアドレスを挿入します。

3. コマンドプロンプトまたはターミナルウィンドウから、同じノードへの連続pingシーケンスを開始します。

   たとえば、Windowsのコマンドプロンプトからping xxx.xxx.xxx.xxx -tと入力します。

4. CMPカードをリセットします。

   たとえば、ポート23の別のTelnetセッションからROOTプロファイルでログインし、resetコマンドを入力するか、Cisco Photonics Local Terminal(CPLT)を使用します。

5. ノードからのping応答を監視します。

6. ノードがping要求への応答を開始するときに、ポート5678でTelnetセッションを開きます。ALLONコマンドを入力し、B1メッセージトレースを有効にします。

   重要：ノードが最初のpingに応答するとすぐに、ポート5678のログトレースを有効にします。

7. CMPカードの完全なリブートを待つ間、3 ～ 4分間のログエントリを収集します。

8. データをファイルに保存します。

   ファイル名表記:ファイル名に、データの収集元のノードへの参照が含まれていることを確認します。たとえば、NewYokTERM(151.15)C8などです。

9. ALLOFFコマンドを発行して、Telnetセッションを閉じ、ノードへのping要求を終了します。

10. 必要に応じて、対応するTACサービスリクエストに情報を添付（またはコピーアンドペースト）します。

IOCおよびSCFカードのトラブルシューティング（これらの操作はトラフィックに影響を与えない）

前提:該当するカードを回復できない場合は、必ずスペアユニットを使用してください。

SCFカード

次のステップを実行します。

1. CMPディスプレイのステータスを確認します。

2. SCFユニットが挿入されているサブラックからファントレイの1つを取り出します。

3. 対応するファンアラームLEDをチェックして、SCFユニットがオンになっているかどうかを確認します。

   最初のファントレイでLEDが点灯しない場合は、他のトレイをチェックしてLEDの問題を排除します。

4. SCFユニットを物理的に取り付け直します。

5. CMPカードの表示が点滅するかどうかを確認します。

6. 最終ステータスが表示されるかどうかを確認します。

7. ユニットのステータスが依然として空の場合は、CMPカードを装着し直します。

8. CMPが表示する最終的なステータスを確認します。

9. SCFをアクション4または7で回復できない場合は、SCFを交換してください。

10. アクション4、7、または8でSCFカードを回復する場合は、FWバージョンを再確認します。フィールドエンジニアがまだ現場にいる間、シスコの公式アップグレード手順を適用します。

11. アクション4、7、または8で問題が解決した場合は、該当するTACサービスリクエストに情報を添付（またはコピーアンドペースト）してください。

    詳細については、「On Site Checklists」セクションを参照してください。

12. 新しいSCFユニットがまだ空のスロットステータスである場合は、Cisco TACに問い合せてサポートを依頼してください。

IOC-Wカード

次のステップを実行します。

1. CMPディスプレイのステータスを確認します。

2. IOC-Wユニットを物理的に取り付け直します。

3. CMPカードの表示が点滅するかどうかを確認します。

4. 最終ステータスが表示されるかどうかを確認します。

5. ユニットのステータスが依然として空の場合は、CMPカードを装着し直します。

6. CMPの最終的なステータスを確認します。

7. IOC-Wをアクション2または5で回復できない場合は、IOC-Wを交換してください。

8. アクション2、5、または7のIOC-Wカードを正常に回復した場合は、FWバージョンを再確認します。フィールドエンジニアがまだ現場にいる間、シスコの公式アップグレード手順を適用します。

9. アクション2、5、または7で問題が解決した場合は、該当するTACサービスリクエストに情報を添付（またはコピーアンドペースト）してください。

   詳細については、「On Site Checklists」セクションを参照してください。

10. 新しいIOC-Wユニットが依然として空のスロットステータスである場合は、Cisco TACに連絡してサポートを受けてください。

オンサイトのチェックリスト

1. CMPの初期ステータス：___________________

2. 1つまたは複数のファントレイを抽出します。

   ファントレイ番号	SCFで点灯している対応LED:
   1	はい NO テストが実行されていません
   0	はい NO テストが実行されていません
   3	はい NO テストが実行されていません
   4	はい NO テストが実行されていません

3. SCFを物理的に取り付け直します。

   1. CMPカードの点滅を行います。はい いいえ

   2. CMPの最終ステータスは何ですか。___________________

4. 手順3:SCFの可視性を「回復」しました。はい いいえ

5. ステップ3:SCFの可視性を「回復」した場合：

   1. SCF FWバージョンを確認し、アップグレード手順を適用します。

   2. このモジュールをCisco TACサービスリクエストに送信/同封/添付します。

6. ステップ3:「DID NOT RECOVER」の場合、SCFの可視性は次のようになります。

   1. CMPを装着し直します。

   2. CMPの最終ステータスは何ですか。____________________

7. ステップ6.a SCFの可視性を「回復」しましたか。はい いいえ

8. ステップ6.a 「RECOVERED」の場合、SCFの可視性は次のようになります。

   1. SCF FWバージョンを確認し、アップグレード手順を適用します。

   2. このモジュールをCisco TACサービスリクエストに送信/同封/添付します。

9. ステップ6.a 「DID NOT RECOVER」の場合、SCFの可視性は次のようになります。

   SCFカードを交換します。

10. ステップ9.a SCFの可視性を「回復」しましたか。はい いいえ

    1. SCF FWバージョンを確認し、アップグレード手順を適用します。

    2. このモジュールをCisco TACサービスリクエストに送信/同封/添付します。

11. ステップ9.a 「DID NOT RECOVER」の場合、SCFの可視性は次のようになります。

    Cisco TACに連絡してサポートを求めてください。

1. CMPの初期ステータス：___________________

2. IOC-Wを物理的に取り付け直します。

   1. CMPカードが点滅しますか。はい いいえ

   2. CMPの最終ステータスは何ですか。___________________

3. ステップ2:IOC-Wの可視性を「回復」しましたか。はい いいえ

4. ステップ2:IOC-Wの可視性を「回復」した場合：

   1. IOC-W FWバージョンを確認し、アップグレード手順を適用します。

   2. このモジュールをCisco TACサービスリクエストに送信/同封/添付します。

5. ステップ2:「DID NOT RECOVER」の場合、IOC-Wの可視性は次のようになります。

   1. CMPを装着し直します。

   2. CMPの最終ステータスは何ですか。____________________

6. ステップ5.a IOC-Wの可視性を「回復」しましたか。はい いいえ

7. ステップ5.a 「RECOVERED」の場合、IOC-Wの可視性は次のようになります。

   1. IOC-W FWバージョンを確認し、アップグレード手順を適用します。

   2. このモジュールをCisco TACサービスリクエストに送信/同封/添付します。

8. ステップ5.a 「DID NOT RECOVER」の場合、IOC-Wの可視性は次のようになります。

   IOC-Wカードを交換します。

9. ステップ8.a IOC-Wの可視性を「回復」しましたか。はい いいえ

   1. IOC-W FWバージョンを確認し、アップグレード手順を適用します。

   2. このモジュールをCisco TACサービスリクエストに送信/同封/添付します。

   3. ステップ8.a 「DID NOT RECOVER」の場合、IOC-Wの可視性は次のようになります。

      Cisco TACに連絡してサポートを求めてください。