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NCS4016 でのラインカード（LC）に関するいくつかの問題のトラブルシューティング

概要

背景説明

はじめる前に

状態 1：HW_FAILED

状態 2：POWERED_ON

状態 3：PRESENT

状態 4：UNKNOWN

状態 5：SW_INACTIVE

関連するシスコ サポート コミュニティ ディスカッション

NCS4016 でのラインカード（LC）に関するいくつかの問題のトラブルシューティング

概要

このドキュメントでは、Cisco 4000 シリーズ Network Convergence System（NCS4016）上のライン カードに関する問題のトラブルシューティング方法、ライン カードの障害状態、および考えられる理由と復旧処理について説明します。

背景説明

NCS4016 は 16 LC（0 ～ 15 スロット）シャーシであり、各 LC には 200G の容量があります。NCS4016 シャーシで LC を起動する際の基本的なイベント シーケンスは次のとおりです。

1. LCは、0 ～ 8の9つのパワーゾーンに分割されています。これらのパワーゾーンはすべてCCC（カードコントローラチップ）によって制御されます。

2. 最初にゾーン 0 が電源投入されます。これにより、CPU 複合ユニットの電源がオンになり、LC の基本ロジックが起動されます。

3. ゾーン 0 が電源投入されると、CCC が電源投入インタープリタを実行し、基本的なデバイスを設定してから、CPU の RESET 状態が解除されます（CPU の電源がオフになっている場合は、RESET 状態のままです）。

4. 上記の内容が LC 起動中に基本機能として実行されます。ゾーン 1 から 8 のいずれかに問題がある場合、そのゾーンに対応するスライスの電源だけオンになりません。ただし、ゾーン 0 に問題があると、LC 全体が電源オフの状態になります。

はじめる前に

トラブルシューティングを開始する前に、次のコマンドをメモしておくことを推奨します。

1. sysadmin（Calvados）VM に接続（またはログイン）します。起動に失敗したカードは XR VM に表示されず、sysadmin VM でしか障害のステータスと理由を確認できないためです。

2. ソフトウェアの状態が operational（動作可能）になるのは、CPU が存在するカードだけです。他のカードでは N/A（該当なし）となりますが、ハードウェアは「operational」として表示されます。

すべての LC および RP が動作可能な場合は、以下の出力が表示されます。

sysadmin-vm:0_RP0# show platform

Tue Aug  18 19:57:02.631 UTC

Location  Card Type               HW State      SW State      Config State

—

0/0       NCS4K-2H-O-K            OPERATIONAL   N/A           NSHUT

0/5       NCS4K-24LR-O-S          OPERATIONAL   N/A           NSHUT

0/6       NCS4K-20T-O-S           OPERATIONAL   N/A           NSHUT

0/8       NCS4K-2H-O-K            OPERATIONAL   N/A           NSHUT

0/RP0     NCS4K-RP                OPERATIONAL   OPERATIONAL   NSHUT

0/FC1     NCS4016-FC-M            OPERATIONAL   N/A           NSHUT

0/CI0     NCS4K-CRAFT             OPERATIONAL   N/A           NSHUT

0/FT0     NCS4K-FTA               OPERATIONAL   N/A           NSHUT

0/FT1     NCS4K-FTA               OPERATIONAL   N/A           NSHUT

0/PT0     NCS4K-AC-PEM            OPERATIONAL   N/A           NSHUT

0/PT1     NCS4K-AC-PEM            OPERATIONAL   N/A           NSHUT

0/EC0     NCS4K-ECU               OPERATIONAL   N/A           NSHUT

sysadmin-vm:0_RP0#

以下に、LC が停止する一般的な HW および SW の障害状態と、その理由について説明します。

状態 1：HW_FAILED

この状態は、電源に問題があるか、CCC 電源投入インタープリタで電源投入シーケンスを完了できなかったために、カードの起動が失敗したことを示唆します。

推奨処置：

以下のコマンドの出力を調べます。

# sysadmin-vm:0_RP1# show platform detail location <カードの場所>

上記のコマンドで「Last Event」と「Last Event Reason:」を探すと、失敗の理由がわかります。

sysadmin-vm:0_RP1# show platform detail location 0/fc1

Sat Jul  4  13:52:14.782 UTC

Platform Information for 0/FC1

PID :               NCS4016-FC-M

説明:       "NCS 4016 Agnostic Cross Connect - Multichassis  "

VID/SN :            V01

HW Oper State :     OPERATIONAL

SW Oper State :     N/A

設定：     "NSHUT RST"

HW Version :        1.0

Last Event :        HW_EVENT_FAILURE

Last Event Reason :"Intial discovery FAIL EXIT0 , power request on,  but not finish ccc-pon startup power_control 0x00000001"

上記の障害状態では、CCC コントローラのステータスを調べて、障害が発生した特定の場所を確認することもできます。「SET」と表示されている電源ゾーンのステータスを調べてください。LC によって、起動する電源ゾーンは異なるためです。

sysadmin-vm:0_RP0# show controller ccc power detail location 0/RP0

Tue Aug 18 18:33:30.245 UTC

Power detail :Zone information for 0/RP0:

—

|パワーゾーン |電源ステータス |電源制御 |電源障害 |

—

| 0       | OK         | SET       |--       |

| 1       | OK         |--         |--       |

| 2       | OK | SET       |--       |

| 3       | OK         |--         | — |

| 4       | OK         | SET | —       |

| 5       |--         |--         |--       |

| 6       | OK         |--         |--       |

| 7       |--         |--         |--       |

| 8       | OK | SET | —       |

sysadmin-vm:0_RP0#

復旧処理：

1. 次のコマンドを実行して、LC のソフト リセットを試みます。

# sysadmin-vm:0_RP1# hw-module location <カードの場所> reload

2. ソフト リセットで問題が解決されない場合は、カードの物理的な活性挿抜（OIR）を行う必要があります。

状態 2：POWERED_ON

この状態は、CPU がない LC 上で見られます。NCS4k のすべての LC カードには CPU がありません。

推奨処置：

sysadmin-vm:0_RP1# show platform

0/FC0     NC4K-FC                  OPERATIONAL   N/A           NSHUT

0/FC1     NC4K-FC                  POWERED_ON    N/A           NSHUT

0/FC2     NC4K-FC                  OPERATIONAL   N/A           NSHUT

この場合、ファブリック ドライバはカードを自力で復旧しようと試みますが、3 分以内に ASIC を検出できない場合は失敗し、カードが POWERED_ON 状態になります。

シャーシ内に存在するすべてのカードが正常に電源投入されている場合は、以下のような出力になります。

sysadmin-vm:0_RP0# show controller ccc power summary

Tue Aug 18 19:09:37.575 UTC

CCC Power Summary :

Location           Card Type               Power State

—

0/0                NCS4K-2H-O-K           ON

0/FC1               NCS4016-FC-M           ON

0/5                 NCS4K-24LR-O-S         ON

0/6                 NCS4K-20T-O-S           ON

0/RP0               NCS4K-RP               ON

0/8                 NCS4K-2H-O-K            ON

sysadmin-vm:0_RP0#

復旧処理：

1. LC または FC で状態 2（POWERED_ON）が続く場合は、次のコマンドを実行して、LC のソフト リセットを試みます。

# sysadmin-vm:0_RP1# hw-module location <カードの場所> reload

2. ソフト リセットで問題が解決されない場合は、カードの物理的な OIR を行う必要があります。

状態 3：PRESENT

これは、検出されたカードが電源オフ状態になっていることを意味します。設定でカードが電源オフになるように設定されている場合、これは有効な状態です。環境に関するアラームが原因でカードが強制的にシャットダウンされ、CCC ドライバが I2C 障害によってカードを検出できなかった可能性があります。

推奨処置：

sysadmin-vm:0_RP1# show platform detail location <カードの位置>

上記の出力で、「Last Event :」および「Last Event Reason :」を確認してください。

アラーム状態が原因でカードがシャットダウンした場合、アラームを確認するには、以下のコマンドを実行することもできます。以下の出力に、それぞれのカードの位置に関するアラーム状態が示されます。

sysadmin-vm:0_RP0# show alarms

Tue Aug 18 18:03:35.421 UTC

—

Active Alarms

—

Location       Severity     Group           Set Time               Description

—

0/PT0-PM0         major         environ         05/22/70 04:56:45   Power Module Error (PM_NO_INPUT_DETECTED).

0/PT0-PM0         major         environ         05/22/70 04:56:45   Power Module Output Disabled (PM_OUTPUT_EN_PIN_HI).

0/PT0-PM2         major         environ         05/22/70 04:56:45   Power Module Error (PM_NO_INPUT_DETECTED).

0/PT0-PM2         major         environ         05/22/70 04:56:45   Power Module Output Disabled (PM_OUTPUT_EN_PIN_HI).

0/PT0-PM3         major         environ         05/22/70 04:56:45   Power Module Error (PM_NO_INPUT_DETECTED).

0/PT0-PM3         major         environ         05/22/70 04:56:45   Power Module Output Disabled (PM_OUTPUT_EN_PIN_HI).

0/PT1-PM1         major         environ         05/22/70 04:56:45   Power Module Error (PM_NO_INPUT_DETECTED).

また、同じコマンドを実行して、カードの位置ごとの出力を調べることもできます。

sysadmin-vm:0_RP1# show alarms brief card location <カードの位置>

復旧処理：

1. 次のコマンドを実行して、LC のソフト リセットを試みます。

# sysadmin-vm:0_RP1# hw-module location <カードの場所> reload

2. ソフト リセットで問題が解決されない場合は、カードの物理的な OIR を行う必要があります。

状態 4：UNKNOWN

この状態の最も一般的な原因は、CCC ドライバがカードから IDPROM を読み取れなかったこと、または CCC ドライバが IDPROM 破損を検出したためにカードを検出できなかったことにあります。

sysadmin-vm:0_RP1# show platform

Sat Jul  4  15:27:50.478 UTC

Location  Card Type               HW State      SW State      Config State

—

0/1       UNKNOWN                 POWERED_ON   OPERATIONAL   NSHUT

リカバリアクション:

1. 次のコマンドを実行して、LC のソフト リセットを試みます。

# sysadmin-vm:0_RP1# hw-module location <カードの場所> reload

2. ソフト リセットで問題が解決されない場合は、カードの物理的な OIR を行う必要があります。

3. 物理的な OIR で解決できない場合は、カードの RMA が推奨されます。

状態 5：SW_INACTIVE

カードが SW_INACTIVE 状態になるには、HW が operational になる必要があることに注意してください。カードがこの状態になる一般的な原因は、ホスト OS が SSD にアクセスできないことにあります。

推奨処置：

カードに制御イーサネット接続があるかどうかを確認します。

sysadmin-vm:0_RP1# show controller switch reachable

Sat Jul  4  16:31:33.690 UTC

Rack  Card  Switch

—

0     RP0   RP-SW

0     RP1   RP-SW

0     LC0   LC-SW

0     LC1   LC-SW

0     LC2   LC-SW

0     LC4   LC-SW

カードに制御イーサネット接続がない場合は、カードに対して以下のコマンドを実行して、イーサネット プロトコル状態を確認します。プロトコルの状態は、「Active」または「Standby」でなければなりません。他の状態になっている場合は、接続に問題があります。

sysadmin-vm:0_RP0# show controller switch mlap location 0/RP0/RP-SW

Tue Aug 18 18:08:22.343 UTC

Rack Card Switch Rack Serial Number

—

0     RP0   RP-SW   SAL19058RDF

Phys   Admin Protocol     Forward     Protocol

Port State State State       State       Type     Connects To

—

0     Down   Up     Down         -           Internal LC15

1     Down   Up    Down         -           Internal LC7

2     Down   Up     Down         -           Internal LC13

3     Down   Up     Down         -           Internal LC12

4     Down   Up     Down         -           Internal LC14

5     Down   Up     Down         -           Internal LC11

6     Up     Up     Active       Forwarding Internal LC6

7     Up     Up     Active       Forwarding Internal LC5

8     Down  Up     Down         -           Internal LC1

9     Down   Up     Down         -           Internal LC4

10   Down   Up     Down         -           Internal LC3

11   Down   Up     Down        -           Internal LC10

16   Up     Up     Active       Forwarding Internal LC0

17   Up     Up     Active       Forwarding Internal LC8

26   Down   Up     Down         -           Internal LC2

27   Down   Up     Down         -           Internal LC9

32   Down   Up     Down         -           Internal MATESC (RP0 Ctrl)

33   Down   Up     Down         -           Internal MATESC (RP1 Ctrl)

36   Up     Up    Active       Forwarding Internal CCC (RP0 Ctrl)

37   Up     Up     Rem Managed Forwarding Internal CCC (RP1 Ctrl)

52   Down   Up     Down         -           External SFP+ 1

54   Down   Up     Down         -           External SFP+ 0

復旧処理：

ポートがダウンしていることを確認した場合は、カードの CPU コンソールにアクセスして、カードが応答するかどうかを確認してください。アクセスすると、カードが SW_INACTIVE 状態になった理由を示唆するメッセージがスローされます。

sysadmin-vm:0_RP1# attach location <カードの位置>

最終手段は、カードのイメージを生成しなおすことです。

#reimage_chassis -s <slot id>を使用しますが、この手順を実行する前にテクニカルエキスパートに相談してください。

関連リンク：

http://www.cisco.com/c/en/us/products/collateral/optical-networking/network-convergence-system-4000-series/data_sheet_c78-729222.html#

http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/routers/ncs4000/software/install/guide/b_sysadmin-ig-ncs4k/b_sysadmin-ig-ncs4k_chapter_010.html