内容

外部のお客様/パートナー様専用：これらの手順は、お客様/パートナー様が問題を解決するための措置を自ら実行する際に役立ちます。お客様やパートナーが手順の問題に遭遇した場合は、解決に役立つライセンスサポート(https://www.cisco.com/go/scm)でケースをオープンするように依頼してください。ライセンスサポートチーム以外の社内シスコリソースを使用している場合は、これらの操作を自分で行わないでください。

作業を開始する前に、次の点を確認してください。

- アクティブなCisco.comアカウント

- スマートアカウントと仮想アカウントへのアクセス

- アクティブEAスイート

ステップ1:Cisco Software Centralに移動し、cisco.comクレデンシャルでログインします。

ステップ2：右上隅のスマートアカウントセレクタからスマートアカウントを選択します。

ステップ3:EA Workforceセクションの下にあるAccess EA Workspaceをクリックします。

ステップ4：該当するEA Suiteに移動し、Detailed reportリンクをクリックします。

注：レポートの期間を変更するには、「詳細レポート」としてレポートタイプが選択されていることを確認し、日付範囲フィールドを使用します

ステップ5：エクスポートをクリックして、レポートをExcel形式でダウンロードします。

トラブルシューティング：

1. EAポータルでスイートベースのレポートをダウンロードするにはどうすればよいですか？仮想アカウントから特定のスーツを選択し、レポートをダウンロードします。

2. レポートを日付範囲ごとにダウンロードするにはどうすればよいですか。レポートのダウンロード中に詳細レポート選択オプションの下に日付範囲が表示されます。

このプロセスで対処できない問題が発生した場合、ソフトウェアライセンスオプションを使用してSupport Case Manager(SCM)でライセンスケースをオープンしてください。

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