内容

外部のお客様/パートナー様のみ： これらの手順は次のとおりです 提供 お客様やパートナー様が問題を解決するために、次のアクションを自ら実行するのを支援します。お客様やパートナーがこの手順に従って問題に遭遇した場合は、ライセンスサポートでケースをオープンするように依頼してください(https://www.cisco.com/go/scm) から 解決に役立ちます。お願いします DO NOT ライセンスサポートチーム以外のシスコ社内リソースを使用している場合は、これらの操作を自分で実行します。

開始する前に、次の項目を確認してください。

- アクティブなCisco.comアカウント

- スマートアカウントユーザ、スマートアカウント管理者、仮想アカウントユーザ、または仮想アカウント管理者ロール

- デバイスからの予約要求コード

注：シスコライセンスの検索に関するサポートが必要ですか。Ask Licensingの「Find My License」機能を使用して、導入ライセンス、使用中ライセンス、またはPAKベースからスマートライセンスへの変換ライセンスのいずれについても、すべてのプラットフォーム（SSM、LRPなど）のライセンスを検索します。詳細については、「ライセンスを要求する」を参照してください。

次の手順に従ってください。

ステップ1：に進む Cisco Software Central（登録ユーザ専用） cisco.comクレデンシャルでログインします。

ステップ2：右上隅のスマートアカウントセレクタからスマートアカウントを選択します.

ステップ3:Smart Software ManagerセクションでManage licensesをクリックします。

ステップ4：インベントリタブで、仮想アカウントを選択します。

ステップ5:[Licenses] （ライセンス）をクリックし、 [License Reservation] （ライセンス予約）ボタンをクリックします。

ステップ6：デバイスから生成したリクエストコードを「Reservation Request Code」テキストボックスに入力し、「Next」をクリックします.

ステップ7:[ライセンスの選択]ページで、予約する特定のライセンスを選択し、ライセンスの数量を入力して、[次へ]をクリックします.

ステップ8:「製品インスタンスの詳細」セクションと「予約するライセンス」セクションの情報を確認します。表示された情報が正しい場合は、[次へ]をクリックします。次に、[承認コードの生成]ボタンをクリックします.

ステップ9：認証コードが生成されたら、[ファイルとしてダウンロード]ボタンをクリックして、認証コードをファイルとしてコンピュータに保存します。次に、認証コードが付いた保存ファイルをフラッシュドライブまたはネットワークリソース（たとえばTFTPサーバ）に転送して、デバイスに認証コードをインストールできるようにする必要があることに注意してください。[Close] をクリックします。

トラブルシューティング：

1. ライセンスの予約中にエラーが発生しますか。  ライセンスケースを開く Support Case Manager（SCM） ソフトウェアライセンスオプションを使用します。

2. 予約のためのライセンスを確認できません。  ライセンスケースを開く Support Case Manager（SCM） ソフトウェアライセンスオプションを使用します。

3. デバイスが他のスマートアカウントにすでに登録されているため、エラーが発生しています。  ライセンスケースを開く Support Case Manager（SCM） ソフトウェアライセンスオプションを使用します。

このプロセスで問題が発生し、対処できない場合は、 ライセンスケースのオープン： Support Case Manager（SCM） ソフトウェアの使用 ライセンスオプション。

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