内容

外部のお客様/パートナー様専用：これらの手順は、お客様/パートナー様が問題を解決するための措置を自ら実行する際に役立ちます。お客様やパートナーが手順の問題に遭遇した場合は、解決に役立つライセンスサポート(https://www.cisco.com/go/scm)でケースをオープンするように依頼してください。ライセンスサポートチーム以外の社内シスコリソースを使用している場合は、これらの操作を自分で行わないでください。

注：シスコライセンスの検索に関するサポートが必要ですか。Ask Licensingの「Find My License」機能を使用して、導入ライセンス、使用中ライセンス、またはPAKベースからスマートライセンスへの変換ライセンスのいずれについても、すべてのプラットフォーム（SSM、LRPなど）のライセンスを検索します。詳細については、「ライセンスを要求する」を参照してください。

作業を開始する前に、次の点を確認してください。

- アクティブなCisco.comアカウント

- 交換デバイスおよび障害のあるデバイスの詳細

ステップ1:Cisco Software Centralにアクセスし、Cisco.comクレデンシャルでログインします

ステップ2:Traditional Licensesに移動して、Access LRPをクリックします。

ステップ3：スマートアカウントセレクタから「すべてのライセンス(CCO ID)」を選択します

ステップ4: 「デバイス」タブに移動し、故障したデバイスを見つけて、その横の矢印アイコンをクリックします

ステップ5:[デバイス間でライセンスを移動する]を選択します。

ステップ6:Returning Deviceで「Yes」を選択し、RMA番号を入力してNextをクリックします。

注:RMA番号が使用できない場合は、Not Availableチェックボックスにチェックマークを入れて、Nextをクリックします

ステップ7：交換デバイスの情報を入力し、Nextをクリックします。

ステップ8：情報を確認し、Submitをクリックします。

注：承認申請フォームがポップアップ表示されます。必要な詳細情報を入力して、Okをクリックします。

トラブルシューティング：

1. ライセンスをLRPの別のデバイスに転送中にエラーが発生しますか。ソフトウェアライセンスオプションを使用して、Support Case Manager(SCM)でライセンスケースをオープンします。

このプロセスで対処できない問題が発生した場合、ソフトウェアライセンスオプションを使用してSupport Case Manager(SCM)でライセンスケースをオープンしてください。

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