内容

外部のお客様/パートナー様専用：これらの手順は、お客様/パートナー様が問題を解決するためのアクションを自ら実行する際に役立ちます。お客様/パートナーが手順の問題に遭遇した場合は、問題を解決するために、ライセンスサポート(https://www.cisco.com/go/scm)でケースをオープンするように依頼してください。ライセンスサポートチーム以外の社内シスコリソースの場合は、これらのアクションを自分で実行しないでください。

作業を開始する前に、次の点を確認してください。

- アクティブなcisco.comアカウント

- SA/VAへのアクセスが必要です。

- アクティブなエンタープライズアグリーメント(EA)スイート

- 削除する必要があるデバイスにはライセンスを割り当てないでください。

ステップ1:Cisco Software Centralにアクセスし、Cisco.comクレデンシャルでログインします

ステップ2:「EAワークスペースにアクセス」をクリックします。

ステップ3：スマートアカウントの選択

ステップ4:EAスイートの選択

ステップ5:「デバイス」タブをクリックして、選択したEAスイートに関連するすべてのデバイスの詳細を表示します

ステップ6：デバイスの表示の検索バーで、名前/デバイスの説明/デバイスID（MACアドレス、シリアル番号など）でデバイスを検索できます

ステップ7：削除するデバイスの[アクション]ドロップダウンをクリックし、[デバイスの削除]をクリックします。ポップアップが表示され、削除を確認できます

ステップ8：削除するデバイスの[削除の確認]をクリックします。

ステップの結果：デバイスがEAWSの[Devices]タブから削除されます。

トラブルシューティング：

1.目的のデバイスを削除するオプションが表示されません。デバイスにライセンスが登録されている場合、デバイスを削除するオプションは存在しません。

デバイスの取り外し中に問題が発生した場合は、Support Case Managerでサービスリクエストをオープンしてください。

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