内容

概要

前提条件

要件

トラブルシュート

障害 ID

エラー メッセージ

クラシックOVAインストーラ

Intersightインストーラ

回避策

クラシックOVAインストーラ

Intersightインストーラ

修正を含むインストーラファイル

概要

「Installing Software Packages on Storage Controller VM with Error:unknown error occurred」でHyperFlexクラスタの導入が失敗します。 ワークフローを再試行しても、この症状は解消されません。

注-

1. 4.0(2c)へのアップグレードは該当しません

2. Intersightベースのインストールでは、4.0(1b) 4.0(2b)および4.0(2c)に影響する可能性があります。

前提条件

要件

- Hyperflex 4.0(2c)ビルド35590インストールのみ

- HyperVおよびVMware HXDPのインストール

トラブルシュート

障害 ID

Intersightと従来のOVA Installerにそれぞれ関連する2つの不具合があります。

CSCvv05705  HyperFlex VM Installer fails during "Installing Software Packages on Storage Controller VM"

Symptom:

HyperFlex Installer VM deployment fails during the task "Installing Software Packages on Storage Controller VM" with the error: "non-zero return code'

Retrying the workflow will not fix the issue and continues to halt with the same error.

Conditions:

When factory new Cisco HX Servers are used, but the "clean up disk partitions" advanced configuration setting is not checked (enabled), then cluster deployment will fail at this task with the given error.

For cases where Cisco HX Servers must be redeployed after being previously used in a HyperFlex cluster, enabling the "clean up disk partitions" setting is already mandatory and this issue is not seen.

Workaround:

1) Click the Edit Configuration from the failed deployment screen

2) Click continue to proceed to the Cluster Configuration page

3) Open the Advanced Configuration section and check/enable the "Clean up disk partitions" option

4) Click Continue to return to the current installation in progress

5) Click Retry Deploy button to continue with the deployment

Further Problem Description:

The HyperFlex installer OVA files have been temporarily removed from Cisco.com for HyperFlex 4.0(2c) release. They will be replaced with a newer installer version containing the fix to this issue.This issue does not affect upgrades to 4.0(2c) and only impacts fresh cluster installation and converged node expansion.

The final summary page of the installer will show the installed version of HyperFlex Data Platform as 4.0.2c-35590. This is the expected build number for all 4.0(2c) installers and will differ from the installer OVA build number.

CSCvv01895  Intersight HyperFlex deployment fails during "Installing Software Packages on Storage Controller VM"

Symptoms:

Intersight HyperFlex cluster deployment fails during the task "Installing Software Packages on Storage Controller VM with Error:unknown error occurred".

Retrying the workflow will not fix the issue and continues to halt with the same error.

Conditions:

When factory new Cisco HX Servers are used, but the "clean up disk partitions" storage configuration setting is not checked (enabled), then cluster deployment will fail at this task with the given error.

For cases where Cisco HX Servers must be redeployed after being previously used in a HyperFlex cluster, enabling the "clean up disk partitions" setting is already mandatory and this issue is not seen.

Workaround:

1) Abort the current running installation.

2) Edit the cluster profile and check the "Clear Up Disk Partitions" checkbox under the Storage Configuration Policy.

3) Proceed to the summary screen and confirm under Storage Configuration the setting Clean Up Disk Partitions is marked as Yes.

4) Clean up the cluster following cluster cleanup procedures, including re-imaging of the hypervisor.

5) Start the cluster deployment again.

<B>Further Problem Description:</B>

エラー メッセージ

クラシックOVAインストーラ

Hyperflexを導入すると、クラスOVAベースのインストーラに次のエラーが表示されます。

Intersightインストーラ

Intersightベースのインストーラからのエラー

回避策

クラシックOVAインストーラ

従来のOVAベースのインストーラの場合は、[Cluster Settings]の[Advanced Configuration]セクションで[Clear Disk Partitions]ボックスを選択し、インストールを再開します。

回避策：

1)失敗した導入画面から[Edit Configuration]をクリックします

2) [続行(continue)]をクリックして[クラスタの設定(Cluster Configuration)]ページに進みます

3) [Advanced Configuration]セクションを開き、[Clean up disk partitions]オプションをオンまたはオンにします

4) [続行]をクリックして、現在のインストールが進行中に戻ります

5) [Retry Deploy]ボタンをクリックして、導入を続行します

Intersightインストーラ

Intersightベースのインストールの場合は、[Cluster Configuration] > [Storage Configuration]でクラスタプロファイルを編集します。[Clear Disk Partitions]ボックスを選択します。このポリシーを編集した後、クラスターの展開をやり直してください。

回避策：

1)実行中の現在のインストールを中止します。

2)クラスタプロファイルを編集し、[Storage Configuration Policy]の下の[Clear Up Disk Partitions]チェックボックスをオンにします。

3)サマリー画面に進み、[Storage Configuration]で[Clean Up Disk Partitions]の設定が[Yes]になっていることを確認します。

4)ハイパーバイザの再イメージングなど、クラスタのクリーンアップ手順に従ってクラスタをクリーンアップします。

5)クラスタ展開を再開します。

修正を含むインストーラファイル

Cisco-HX-Data-Platform-Installer-v4.0.2c-35596-esx.ova

Cisco-HX-Data-Platform-Installer-v4.0.2c-35596-hyperv.vhdx.zip