通知

この Field Notice は現状のままで提供され、市場性の保証を含むいっさいの保証、あるいはサービス保証を示唆するものではありません。この Field Notice での情報、あるいは、この Field Notice からのリンク先資料はお客様ご自身の責任においてご使用をお願いいたします。シスコでは、任意の時点でこの Field Notice を変更あるいはアップデートする権利を留保いたします。

改訂履歴

改訂

発行日

注釈

1.0

2021年1月6日

初版リリース

影響を受ける製品

該当する製品 ID

注釈

ASR1001X-10G-K9

ASR1001X-5G-K9

ASR1001X-2.5G-K9

ASR1001-X=

代替部品

ASR1001-X

ASR1001X-20G-SEC

ASR1001X-10G-VPN

ASR1001X-5G-SEC

ASR1001X-5G-VPN

ASR1001X-2.5G-VPN

ASR1001X-10G-SEC

ASR1001X-2.5G-SEC

ASR1001X-20G-VPN

ASR1001X-AIS-AX（日本未発売）

ASR1001X-AES-AX（日本未発売）

C1-ASR1001-X/K9

ASR1001-X-DNA

ASR1001-HX=

代替部品

ASR1001-HX

C1-ASR1001-HX/K9

ASR1001-HX-4GE

ASR1001-HX-DNA

ASR1002-HX=

代替部品

ASR1002-HX

C1-ASR1002-HX/K9

C1-ASR1002-HX/K9=

ASR1002-HX-DNA

ASR1002HX-6GE-2TE

障害情報

障害 ID

見出し

0.CSCvu57682

ASR1001-X 16GB:16.12.2から17.2.1へのアップグレード後にカーネルが繰り返しクラッシュする

0.CSCvv19063

ASR1K、C9800:cstateおよびpstateの設定のクリーンアップを17.4、17.3.2、17.2.2にコミット：backout idle=poll

事象の説明

Cisco IOS® XEリリース17.xを搭載し、以前のROM Monitor(ROMMON)バージョン（16.x以前）と組み合わせた一部のASR1001-X、ASR1001-HX、およびASR1002-HXルータは、ルータのホストCPUでの自動電源管理モードのシフトが有効になっていると、クラッシュする場合があります。

この問題は、ROMMONとCisco IOS XEバージョンの特定の組み合わせでのみ発生します。

背景

一部のCisco IOS XE 17.xリリースを以前のROMMONバージョン（16.x以前）と組み合わせると、自動電源管理モード移行が有効になります。自動電源管理モードのシフトにより、マルチビットECC(MBE)メモリエラーが発生し、Cisco IOS XEがクラッシュする場合があります。

- この問題が発生するのは、以前のCisco IOS XE 17.xリリースと以前のROMMONバージョン（16.x以前）だけです。

- この問題は、ROMMONのバージョンに関係なく、Cisco IOS XEリリース16.x以前では発生しません。

- ROMMONバージョン17.3(1r)以降がインストールされている場合、この問題はCisco IOS XEリリースでは発生しません。

Cisco IOS XEリリース17.xは、自動電源管理モードを無効にします。

ROMMONバージョン17.3(1r)は、自動電源管理モードを無効にします。

事象の症状

該当するルータでは、Cisco IOS XEのクラッシュが確認される場合があります。Cisco IOS XEカーネルが「bootflash/core」ディレクトリにログを記録することを示すメッセージが表示されます。

---------------------

Starting IOS-XE kernel dump from previous failure.

System will automatically reboot

---------------------

MemAvailable:      26744 kB

Initializing Hardware ...

-------------------------

Affected routers will go into reboot loop generating core files each time in

bootflash:core as below

-=-=-=-=-=-=-=-=-==-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=

device#dir bootflash:core

Directory of bootflash:/core/

753666 -rw- 1 Jun 5 2020 15:11:06 +02:00 .callhome

196612 -rw- 945 Jun 4 2020 11:41:52 +02:00 kernel.rp_1NG_0_inv_log_20200604094108.txt

xxxxxx -rw- xxx Jun 4 2020 13:17:49 +02:00 kernel.rp_1NG_0.core.TEMP_IN_PROGRESS.txt

暫定的な回避策と解決策

ソフトウェアのアップグレードが推奨されます。この問題が発生するのは、以前のROMMONバージョン（16.x以前）を使用した以前のCisco IOS XE 17.xリリースだけです。

この問題は、ROMMONアップグレードまたはCisco IOS XEアップグレードのいずれかで解決できます。

- Cisco IOS XEアップグレードの問題を解決するには、システムをCisco IOS XEリリース17.3.2または17.4.1以降にアップグレードします。

- ROMMONのアップグレードに関する問題を解決するには、システムをROMMONバージョン17.3(1r)以降にアップグレードします。

注：

- ROMMONバージョン17.3(1r)をデバイスにロードすると、以前のバージョンのROMMONにダウングレードできなくなります。

- ROMMONバージョン17.3(1r)をご使用のお客様は、ハードウェアでサポートされているCisco IOS XEリリースと完全な下位互換性があります。

詳細情報

この Field Notice に関するご質問などのお問い合せにつきましては、お手数ですが、次のいずれかの方法で シスコシステムズ TAC（Technical Assistance Center）にお問い合せください。

- サービスリクエストをオープン（サービス契約をお持ちの方）

- 電子メールまたは電話で問い合わせる

Field Notice の新着情報を電子メールで受け取るには

My Notifications：プロファイルを設定することにより、ご指定のシスコ製品についての信頼性、安全性、ネットワークセキュリティ、および販売終了（End-of-Sale）などの最新情報を受け取ることができます。