内容

概要

最新情報

CX Cloudの機能拡張

Meraki使用事例の廃止

「Success Tracks」を「Cisco Support」にブランド変更

簡素化されたフィルタリング

不具合

解消された不具合

既知の障害

概要

Customer Experience（CX）Cloud はあらゆるアーキテクチャにまたがって、新しいテクノロジーのオンボーディング、最適化、導入の全工程にわたりお客様の成功を実現する SaaS ソリューションです。Cisco Success Tracks サブスクリプションをお持ちのお客様は、以下の機能にアクセスできます。

- コンテキスト学習:Ask the Expert(ATX)ウェビナー、成功のヒント、アクセラレータの取り組み、およびトレーニングを通じて、ネットワークエンジニアおよびアーキテクト向けの最新リソースを提供するコラボレーションインテリジェンスプラットフォームへの窓

- Trusted Support：迅速な技術的問題の解決を支援し、ソフトウェアおよびソリューションレベルで予防的かつ規範的なサービスオプションを取得します。

- 洞察と分析：予防的かつ予測的な洞察を提供し、お客様が潜在的な問題を認識し、運用を最適化し、テクノロジーの導入と移行を加速するのに役立つデジタルインテリジェンスツール

- エキスパートリソース：利用可能なすべてのアーキテクチャとシスコ製品をワンストップで提供。詳細な設計と検証に関する戦略的なエキスパートアドバイスや、業界固有のソリューションにアクセスできます。

このドキュメントでは、CX Cloudの新機能、解決された不具合、および既知の問題について説明します。このリンクを使用してCX Cloudにアクセスし、CCOクレデンシャルでログインします。

最新情報

このセクションのリリースノートでは、2025年11月のリリースで利用可能になる機能の詳細が説明されています。

CX Cloudの機能拡張

現在、CX Cloudには次のアップデートがあります。

Meraki使用事例の廃止

導入ライフサイクルにおけるMerakiのユースケース「ネットワークの可視性と保証」は廃止されました。

「Success Tracks」を「Cisco Support」にブランド変更

「Success Tracks」は「Cisco Support」にブランドが変更され、プラットフォーム全体でSuccess Tracksへのすべての参照が更新されました。

簡素化されたフィルタリング

Support TypeフィルタがAssets & Coverage > Coverageタブから削除され、ユーザエクスペリエンスが簡素化されました。

不具合

解消された不具合

このリリースの一部として報告する解決済みの不具合はありません。

既知の障害

このリリースの一部として報告する既知の不具合はありません。