内容

概要

最新情報

ターゲットソフトウェアの提案

導入スコアの計算の簡素化

重大な影響を与えるケースの作成の実現

クラッシュ・リスクに対応する新しい製品ファミリ

サポートメニューとクイックツアーの更新

不具合

解消された不具合

既知の障害

概要

カスタマーエクスペリエンス(CX)クラウドは、すべてのアーキテクチャで新しいテクノロジーを導入、最適化、採用する過程でお客様を成功に導くSaaSサービスです。Cisco Success Tracksサブスクリプションをご利用のお客様は、次の機能をご利用いただけます。

- コンテキスト学習:Ask the Expert(ATX)オンラインセミナー、成功のヒント、アクセラレータの取り組み、およびトレーニングを通じて、ネットワークエンジニアおよびアーキテクト向けの最新リソースを利用できるコラボレーションインテリジェンスプラットフォームのウィンドウ

- 信頼できるサポート：迅速な技術的問題の解決を支援し、ソフトウェアおよびソリューションレベルで予防的かつ規範的なサービスオプションを提供します。

- 洞察と分析：予防的かつ予測的な洞察を提供し、お客様が潜在的な問題を認識し、運用を最適化し、テクノロジーの導入と移行を加速するのに役立つデジタルインテリジェンスツール

- エキスパートリソース：利用可能なすべてのアーキテクチャとシスコ製品をワンストップで利用できます。詳細な設計と検証に関する戦略的なエキスパートアドバイスや、業界固有のソリューションにアクセスできます。

このドキュメントでは、CX Cloudの新機能、解決された不具合、および既知の問題について説明します。このリンクを使用して、CX Cloudにアクセスし、CCOクレデンシャルでログインします。

最新情報

このセクションのリリースノートでは、2024年4月のリリースで使用可能になる予定の機能について詳しく説明します。

ターゲットソフトウェアの提案

キャンパスネットワークのお客様は、最適リリースと最新リリースに加え、ターゲットリリースのソフトウェア提案を比較するオプションを利用できます。これにより、特定のネットワーク要件に最適なソフトウェアバージョンをより柔軟に選択できます。ソフトウェアグループの詳細ビューのSuggestionsタブに比較リンクが追加され、使用可能なターゲットリリースを比較のために選択できるようになりました。選択すると、詳細が新しい「Target」列に表示され、バグ、セキュリティアドバイザリ、Field Notice、機能の詳細ビューに新しい「Target」タブが表示されます。

導入スコアの計算の簡素化

レベル1およびレベル2のユースケースの導入ライフサイクルスコアの計算が簡素化され、完了すべきテレメトリタスクの合計のうち、完了したテレメトリタスクの割合が表示されるようになりました。テレメトリでサポートされていない推奨タスクは、スコア計算に含まれません。

重大な影響を与えるケースの作成の実現

お客様は、影響の大きい問題と重大な問題に対する重大度1と重大度2のテクニカルサポートのケースを、CX Cloudで直接作成できます。作成できるサポートの種類は次のとおりです。この機能強化により、問題の重大度に基づいて迅速かつ容易にケースを作成できる直感的なインターフェイスが提供され、重大なケースや重大度の高いケースに迅速に対応できるようになります。

- レベル1およびレベル2の成功トラック

- Solution Support

- Smart Net Total Care（SNTC）

- Cisco Software Support Service(SWSS)（SWSS Embeddedを除く）

- Cisco Software Application Service(SAS)

- サービスプロバイダーベース

- 拡張サポート

クラッシュ・リスクに対応する新しい製品ファミリ

Campus Network Success Trackの次の製品ファミリがクラッシュリスクのサポート対象となりました。

- Cisco Catalyst 8200 シリーズ エッジ プラットフォーム

- Cisco Catalyst 8300 シリーズ エッジ プラットフォーム

- Cisco Catalyst 8500 シリーズ エッジ プラットフォーム

- Cisco Catalyst 8500L シリーズ エッジ プラットフォーム

サポートメニューとクイックツアーの更新

「CX Cloud」という接頭辞は、「サポート」メニュー・オプションから削除され、「クイック・ツアー」メニュー・オプションは、ツアー目的に合わせて名前が変更されました。また、次のカテゴリ別に編成され、お客様が目的のツアーを簡単に見つけられるようにしています。

- はじめに

- 詳細はこちら

- 管理者パネル（管理者のみ）

不具合

解消された不具合

このリリースには解決された不具合はありません。

既知の障害

このリリースには既知の不具合はありません。