内容

概要

最新情報

ライフサイクルの強化

契約とサブスクリプションの請求

テレメトリに名前が変更された接続ステータスフィルタ

「Assets & Coverage」の新しい列

削除されたアセットフィルタ

不具合

解消された不具合

既知の障害

概要

Customer Experience（CX）Cloud はあらゆるアーキテクチャにまたがって、新しいテクノロジーのオンボーディング、最適化、導入の全工程にわたりお客様の成功を実現する SaaS ソリューションです。Cisco Success Tracks サブスクリプションをお持ちのお客様は、以下の機能にアクセスできます。

・ コンテキスト学習：ネットワークエンジニアとアーキテクト向けの最新のリソースを備えたCollaborative Intelligence Platformへのウィンドウ。Ask the Expert(ATX)オンラインセミナー、成功のヒント、アクセラレータの取り組み、トレーニングを通じて提供されます。

・ 信頼できるサポート：迅速な技術的問題の解決を支援し、ソフトウェアおよびソリューションレベルで予防的かつ規範的なサービスオプションを取得します。

・ インサイトと分析：予防的かつ予測的な洞察を提供し、お客様が潜在的な問題を認識し、運用を最適化し、テクノロジーの導入と移行を促進するのに役立つデジタルインテリジェンスツール

・ エキスパートリソース：利用可能なすべてのアーキテクチャとシスコ製品について、詳細な設計と検証に関する戦略的な専門家のアドバイスや業界固有のソリューションにアクセスできるワンストップエクスペリエンス

このドキュメントでは、CX Cloudの新機能、解決された不具合、および既知の問題について説明します。 これを使用する リンク CX Cloudにアクセスし、CCOクレデンシャルでログインします。

最新情報

このセクションのリリースノートには、2023年6月のリリースで利用可能になる機能の詳細が記載されています。

ライフサイクルの強化

CX Cloud Adoption Lifecycleは新しいルックアンドフィールを備えています。アップデートには次のものが含まれます。

- 導入ライフサイクルタイルの新しいリソース使用率円グラフ

- Ask the Expert Resourcesカードの詳細表示で、パートナー名にパートナーロゴが追加されました

- ガイド付きタスクが選択されている場合に更新されたリソース使用カード

- Most CompleteとResources Usedのセクションが更新され、空の状態と読み込みスピナーが追加されました

契約とサブスクリプションの請求

CX Cloudが更新され、Success Trackを購入するお客様は、新規または既存のCX Cloudアカウントで購入を申請できます。新しいアカウントを申請するお客様は、アカウント名とデータストレージリージョンを入力するように求められます。一方、既存のCX Cloudアカウントを使用するお客様は、そのアカウントでアカウントを直接申請できます。

テレメトリに名前が変更された接続ステータスフィルタ

CX Cloudが更新され、Assets & CoverageのConnection Statusフィルタオプションの名前がTelemetryに変更されました。

「Assets & Coverage」の新しい列

CX CloudのAssetsビューが更新され、新しいSales Order Number列が追加されました。ハードウェアのサポート終了およびソフトウェアのサポート終了のタブには表示されず、デフォルトでは非表示になっています。お客様は列セレクタでこの新しい列を選択すると、この列にアクセスできます。

削除されたアセットフィルタ

CX Cloudが更新され、Assets & Coverage > AssetsナビゲーションパネルからEnd of Software MaintenanceフィルタとLast Date of Supportフィルタが削除されました。

お客様は、ハードウェアのサポート終了およびソフトウェアのサポート終了タブからこれらのフィルタに引き続きアクセスして使用できます。

不具合

解消された不具合

このセクションでは、このリリースで解決された不具合の概要を説明します。

識別子

見出し

CSCwf26925

以前は、お客様がSettingsでAsset Groupを削除しようとすると、削除操作が失敗していました。この問題は解決され、資産グループは正常に削除されました。

既知の障害

このセクションでは、このリリースの既知の不具合の概要を説明します。

識別子

見出し

CSCwf54634

現在、新規オンボーディングの一部として、既存のお客様が新規契約の申請に成功し、CX Cloudのホームページに移動すると、お客様のアカウントのコンテキストが失われ、エラーメッセージが表示されます。

CSCwf55150

現在、Managed Byツールチップ(Insights > Software)のコンテンツには、列の予想されるツールチップのコンテンツではなく、クラッシュリスクのコンテンツが誤って表示されます。

CSCwf55213

現在CX Cloudでは、Insightsに対してQuick Toursオプションは表示されません。