内容

概要

最新情報

ソフトウェアのサポート終了マイルストーン

返品許可の表示

不具合

解消された不具合

既知の障害

概要

Customer Experience（CX）Cloud はあらゆるアーキテクチャにまたがって、新しいテクノロジーのオンボーディング、最適化、導入の全工程にわたりお客様の成功を実現する SaaS ソリューションです。Cisco Success Tracks サブスクリプションをお持ちのお客様は、以下の機能にアクセスできます。

・ コンテキスト学習：ネットワークエンジニアとアーキテクト向けの最新のリソースを備えたCollaborative Intelligence Platformへのウィンドウ。Ask the Expert(ATX)オンラインセミナー、成功のヒント、アクセラレータの取り組み、トレーニングを通じて提供されます。

・ 信頼できるサポート：迅速な技術的問題の解決を支援し、ソフトウェアおよびソリューションレベルで予防的かつ規範的なサービスオプションを取得します。

・ インサイトと分析：予防的かつ予測的な洞察を提供し、お客様が潜在的な問題を認識し、運用を最適化し、テクノロジーの導入と移行を促進するのに役立つデジタルインテリジェンスツール

・ エキスパートリソース：利用可能なすべてのアーキテクチャとシスコ製品について、詳細な設計と検証に関する戦略的な専門家のアドバイスや業界固有のソリューションにアクセスできるワンストップエクスペリエンス

このドキュメントでは、CX Cloudの新機能、解決された不具合、および既知の問題について説明します。 これを使用する リンク CX Cloudにアクセスし、CCOクレデンシャルでログインします。

最新情報

このセクションのリリースノートでは、2023年5月リリースの一部として使用可能になる機能について詳しく説明しています。

ソフトウェアのサポート終了マイルストーン

CX Cloudが更新され、お客様はソフトウェアのサポート終了速報（ハードウェア、ソフトウェア、またはXaaS）を含むすべての資産のサポート終了時期のマイルストーンを確認できるようになり、将来の要件に対する効率的な計画に役立てることができるようになりました。お客様は、Assets & CoverageタイルでAssets > Software End of Lifeの順に選択することでこの情報を表示でき、左側のナビゲーションフィルタを使用して、異なる属性に基づいて資産を識別またはリストできます。

返品許可の表示

CX Cloudでは、Return Materials Authorization(RMA)の詳細とステータスが、資産交換ケース要求のケース詳細ページに表示されるように拡張されました。お客様は、製品ID、ケース番号、RMA番号、またはシリアル番号別にRMAを追跡して、業務をより効果的に計画できます。出荷日、運送会社のハイパーリンク、追跡番号、配送日時、その他の注文の詳細などのその他の重要な詳細も、新しいRMAの詳細ページで確認できます。お客様は、Casesの詳細から、またはCX Cloudグローバルナビゲーションサーチから直接、RMAの詳細にアクセスできます。また、お客様はRMAの詳細ページから移動して、集荷の返却、ロジスティクスへの連絡、および資産回収チームのスケジュールを設定できます。

不具合

解消された不具合

このセクションでは、このリリースで解決された不具合を示します。

識別子

見出し

CSCwe54212

以前は、お客様がCX Cloudからログアウトしようとすると、お客様の名前がヘッダーに引き続き表示され、ログアウトが完了しなかったことが示されていました。この問題は解決され、ログアウトが正常に完了しました。

既知の障害

このセクションでは、このリリースの既知の不具合について説明します。

識別子

見出し

CSCwf26925

現在CX Cloudでは、SettingsでAssetグループを削除しようとすると、削除操作が失敗し、エラーメッセージが表示されます。