内容

概要

最新情報

サポートされる製品ファミリ

Cisco Digital Network Architecture Center（DNAC）でサポートされるタイプ

最適なソフトウェアバージョンでサポートされる製品ファミリ

自動障害管理 Syslog 対応製品ファミリ

サポートされるブラウザ

解消された不具合

既知の障害

リソース

CX Cloud サポートサイト

コメント/アイデアの送信

活用されたお客様からのフィードバック

概要

Customer Experience（CX）Cloud はあらゆるアーキテクチャにまたがって、新しいテクノロジーのオンボーディング、最適化、導入の全工程にわたりお客様の成功を実現する SaaS ソリューションです。Cisco Success Tracks サブスクリプションをお持ちのお客様は、以下の機能にアクセスできます。

- コンテキスト学習:「Ask the Experts」ウェビナー、「Success Tips」、アクセラレータ エンゲージメント、およびトレーニングを通じて、ネットワークエンジニアおよびアーキテクト向けの最新リソースを提供する、コラボレーション インテリジェンス プラットフォームへの窓口。

- 信頼できるサポート:当面の技術的な問題解決を支援し、ソフトウェアおよびソリューションレベルでプロアクティブかつ規範的なサービスオプションを提供します。

- インサイトと分析:プロアクティブで予測的なインサイトを提供し、潜在的な問題の認識、運用の最適化、テクノロジーの導入/移行の加速を支援するデジタル インテリジェンス ツール。

- エキスパートリソース:詳細な設計と検証、および業界固有のソリューションに関する戦略的な専門家のアドバイスにアクセスできる、利用可能なすべてのアーキテクチャとシスコ製品に関するワンストップ エクスペリエンス。

このドキュメントでは、CX Cloud の新機能、サポートされるブラウザ、リソース、および既知の問題について説明します。

URL https://cx.cisco.com を使用して CX Cloud に移動し、CCO ログイン情報を使用してログインします。

最新情報

このセクションでは、本リリースに含まれている新機能について説明します。

- CX Cloud が更新され、全体的なパフォーマンスが向上し、既知の不具合に対応し、新しいカスタマーフィードバック機能が追加されました。

サポートされる製品ファミリ

このセクションでは、最適なソフトウェアバージョン（OSV）と自動障害管理（AFM）でサポートされる製品ファミリについて説明します。

Cisco Digital Network Architecture Center（DNAC）でサポートされるタイプ

- 単一ノード

- クラスタ

最適なソフトウェアバージョンでサポートされる製品ファミリ

ルーティングとスイッチング

- Cisco Catalyst 2960-C シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 2960-CX シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 2960-L シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 2960-Plus シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 2960-X シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 2960-XR シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 3560-CX シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 3650 シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 3750-X シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 3850 シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 4500 シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 4500-X シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 6500 シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 6800 シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 9200 シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 9300 シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 9400 シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 9500 シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 9600 シリーズ スイッチ

ワイヤレス

- Cisco 3500 シリーズ ワイヤレス コントローラ

- Cisco 5500 シリーズ ワイヤレス コントローラ

- Cisco 8500 シリーズ ワイヤレス コントローラ

- Cisco Catalyst 9800 シリーズ ワイヤレス コントローラ

- クラウド向け Cisco Catalyst 9800 ワイヤレスコントローラ

自動障害管理 Syslog 対応製品ファミリ

ルーティングとスイッチング

- Cisco Catalyst 9600 シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 9300 シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 9200 シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 9400 シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 9500 シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 2960-C シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 2960-CX シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 2960-L シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 2960-X シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 2960-XR シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 3560-CX シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 3650 シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 3850 シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 4500 シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 4500-X シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 6500 シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 6800 シリーズ スイッチ

- Cisco 4000 シリーズ サービス統合型ルータ

ワイヤレス

- Cisco 5500 シリーズ ワイヤレス コントローラ

- Cisco 8500 シリーズ ワイヤレス コントローラ

- Cisco 3500 シリーズ ワイヤレス コントローラ

- Cisco Catalyst 9800 シリーズ ワイヤレス コントローラ

- クラウド向け Cisco Catalyst 9800 ワイヤレスコントローラ

Aironet アクセスポイント

- Cisco Aironet 1800 シリーズ

- Cisco Aironet 4800 アクセスポイント

- Cisco Aironet 1850 シリーズ アクセス ポイント

- Cisco Aironet 1830 シリーズ アクセス ポイント

- Cisco Aironet 3800 シリーズ アクセス ポイント

- Cisco Aironet 1815 シリーズ アクセス ポイント

- Cisco Aironet 2800 シリーズ アクセス ポイント

注：

署名は、ルーティングとスイッチ、ワイヤレス製品シリーズでのみサポートされます。

サポートされるブラウザ

最適な CX Cloud エクスペリエンスを実現するには、次のブラウザ（最新の公式リリース）が推奨されます。

- Google Chrome

- Microsoft Edge

- Mozilla Firefox

解消された不具合

このセクションでは、本リリースの一部として解消されたすべての不具合を列挙します。

識別子

見出し

CSCvx37221

同じ API キーの異なるアカウントで Meraki のステータスに一貫性がありませんでした。CSC

CSCvz27015

アセットグループの検索と作成で、デバイスがゼロ（0）のグループが作成されていました。

既知の障害

このセクションでは、本リリースにおけるすべての既知の不具合を列挙します。

識別子

見出し

CSCvz49161

リスクスコアの高い候補リリースが利用できるにもかかわらず、3k デバイスに関する推奨事項が生成されていません。

CSCvz57749

WEM が発行した配布資料とデータシートのドキュメントが CX Cloud に届いていません。

CSCvz57957

ACC 1-on-1 要求が 500 エラーで失敗します。

CSCvz58622

CEC ユーザーに Cases API で 「400 不正な要求 - 入力パラメータが無効です（400 Bad Request - Invalid Input Parameters）」というエラーが表示されます。

CSCvz60316

eラーニング用のビデオを起動できず、500 エラーで失敗します。

CSCvz61479

IST 時間でスケジュールされたスキャンが、同じ時間の GMT タイムゾーンでトリガーされます。

CSCvz63301

CX-DNAC-Frey：バグ IC スキャンを開始すると、FES エンタイトルメント API が失敗し、ステータスコード：400 が表示されます。

CSCvz64263

CX-DNAC-Frey：Iron Bank の CX をご利用のお客様が、最初に BT DNAC に接続し、次に CX Cloud ポータルにオンボーディングして、day-0 を実行しました。このとき、CX Cloud ポータルからオンボーディングすると、グループ ID は 1 つであるはずですが、2 つの異なるグループ ID が作成されました。

CSCvz64318

ユーザーがアカウントを切り替えると、最後のページでページネーションが壊れてしました。

リソース

このセクションのリソースは、CX Cloud ポータルで使用されます。

CX Cloud サポートサイト

CX Cloud のドキュメントの詳細については、Cisco CX Cloud Agent を参照してください。ここでは、ポータルの概要ビデオ、最新および以前のリリース、ダウンロード、コミュニティページをご利用いただけます。

コメント/アイデアの送信

お客様からのご意見は重要です。お客様のエクスペリエンスを向上させるために、CX Cloud で活用させていただきます。アイデアやその他のフィードバックを送信するには、こちらをクリックしてください。

活用されたお客様からのフィードバック

お客様からのフィードバックは CX Cloud で以下のように活用されました。ポータルで反映されているものをご紹介します。

- [スケジュールされたスキャンの削除（Delete Scheduled Scan）] オプションが [スキャン時間（Scan time）] の横に配置されて、わかりやすくなり、使いやすくなりました。

- [スケジュールされた診断スキャン（scheduled diagnostic scan）] にカスタマイズされた説明を追加できるようになり、すぐにわかるように [スケジュールされたスキャン（Scheduled Scan）] のリストに表示されるようになりました。

- ユーザーは、[ケース自動化（Case Automation）] 設定に複数の CCO ID 受信者を追加できるようになりました。

- 検索されたアセットに「3 点選択」オプションが表示されるようになり、機能が追加されました。

- ライセンス更新メッセージの CX Cloud バナーと電子メール通知が改訂され、わかりやすくなりました。また、ライセンス更新の通知頻度が最適化されました。

- サポートメトリックデータをレポートにエクスポートできるようになり、可視性と透明性が提供されました。

- [アドバイザリ（Advisories）] リストのデフォルトビューは最新の使用例でソートされ、使いやすくなりました。

- [ライフサイクル（Lifecycle）] タイルのコミュニティウィジェットは、コミュニティウィジェットの価値とメリットをユーザーに伝えるために、「シスココミュニティのディスカッション」と呼ばれるようになりました。

- ポータルでケースを開く際に、グレー表示された重大度 1 または重大度 2 のフィールドの背後にある理由を特定するために、「契約のレベル」に関する追加の詳細情報が提供されます。