内容

概要

最新情報

サポートされる製品ファミリ

Cisco Digital Network Architecture Center（DNAC）でサポートされるタイプ

最適なソフトウェアバージョンでサポートされる製品ファミリ

自動障害管理 Syslog 対応製品ファミリ

サポートされるブラウザ

解消された不具合

既知の障害

リソース

CX Cloud サポートサイト

コメント/アイデアの送信

活用されたお客様からのフィードバック

概要

Customer Experience（CX）Cloud はあらゆるアーキテクチャにまたがって、新しいテクノロジーのオンボーディング、最適化、導入の全工程にわたりお客様の成功を実現する SaaS ソリューションです。Cisco Success Tracks サブスクリプションをお持ちのお客様は、以下の機能にアクセスできます。

- コンテキスト学習:「Ask the Experts」ウェビナー、「Success Tips」、アクセラレータ エンゲージメント、およびトレーニングを通じて、ネットワークエンジニアおよびアーキテクト向けの最新リソースを提供する、コラボレーション インテリジェンス プラットフォームへの窓口。

- 信頼できるサポート:当面の技術的な問題解決を支援し、ソフトウェアおよびソリューションレベルでプロアクティブかつ規範的なサービスオプションを提供します。

- インサイトと分析:プロアクティブで予測的な洞察を提供し、お客様が潜在的な問題を認識し、運用を最適化し、テクノロジーの導入と移行を加速するデジタルインテリジェンスツール。

- エキスパートリソース:詳細な設計と検証、および業界固有のソリューションに関する戦略的な専門家のアドバイスにアクセスできる、利用可能なすべてのアーキテクチャとシスコ製品に関するワンストップ エクスペリエンス。

このドキュメントでは、CX Cloud の新機能、サポートされるブラウザ、リソース、および既知の問題について説明します。このリンクを使用してCX Cloudにアクセスし、CCO認証情報でログインします。

最新情報

このセクションでは、本リリースに含まれている新機能について説明します。

- 組み込みワイヤレスコントローラ(EWC)およびMobility Express(ME)資産は、HIPAAおよびPCIの規制準拠チェックでサポートされるようになりました。

- インフラストラクチャの傾向健全性を判断して、インフラストラクチャ全体の健全性を向上させます。デバイスのリスク傾向を経時的に測定し、リスクの要因を特定し、問題に対処するためのアクションに優先順位を付けます。

- 「auth token」を生成して、インシデントケースをサポートするファイルを添付します。トークンは、ケースがアクティブになるまで有効です。

- ウイルスに感染したファイルには、より安全なダウンロードを保証するための追加の警告と情報が表示されます。感染したファイルはダウンロードできず、識別しやすいように「Infected_」というプレフィックスが表示されます。

- より良いユーザエクスペリエンスを得るために、既存のサクセストラックに関するサクセスヒントが導入され、以前に入手可能だったUIドキュメントに置き換えられました。

サポートされる製品ファミリ

このセクションでは、最適なソフトウェアバージョン（OSV）と自動障害管理（AFM）でサポートされる製品ファミリについて説明します。

Cisco Digital Network Architecture Center（DNAC）でサポートされるタイプ

- 単一ノード

- クラスタ

最適なソフトウェアバージョンでサポートされる製品ファミリ

ルーティングとスイッチング

- Cisco Catalyst 2960-C シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 2960-CX シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 2960-L シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 2960-Plus シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 2960-X シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 2960-XR シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 3560-CX シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 3650 シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 3750-X シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 3850 シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 4500 シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 4500-X シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 6500 シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 6800 シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 9200 シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 9300 シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 9400 シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 9500 シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 9600 シリーズ スイッチ

ワイヤレス

- Cisco 3500 シリーズ ワイヤレス コントローラ

- Cisco 5500 シリーズ ワイヤレス コントローラ

- Cisco 8500 シリーズ ワイヤレス コントローラ

- Cisco Catalyst 9800 シリーズ ワイヤレスコントローラ

- クラウド向け Cisco Catalyst 9800 ワイヤレスコントローラ

自動障害管理 Syslog 対応製品ファミリ

ルーティングとスイッチング

- Cisco Catalyst 9600 シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 9300 シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 9200 シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 9400 シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 9500 シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 2960-C シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 2960-CX シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 2960-L シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 2960-X シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 2960-XR シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 3560-CX シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 3650 シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 3850 シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 4500 シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 4500-X シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 6500 シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst 6800 シリーズ スイッチ

- Cisco 4000 シリーズ サービス統合型ルータ

ワイヤレス

- Cisco 5500 シリーズ ワイヤレス コントローラ

- Cisco 8500 シリーズ ワイヤレス コントローラ

- Cisco 3500 シリーズ ワイヤレス コントローラ

- Cisco Catalyst 9800 シリーズ ワイヤレスコントローラ

- クラウド向け Cisco Catalyst 9800 ワイヤレスコントローラ

Aironet アクセスポイント

- Cisco Aironet 1800 シリーズ

- Cisco Aironet 4800 アクセスポイント

- Cisco Aironet 1850 シリーズ アクセス ポイント

- Cisco Aironet 1830 シリーズ アクセス ポイント

- Cisco Aironet 3800 シリーズ アクセス ポイント

- Cisco Aironet 1815 シリーズ アクセス ポイント

- Cisco Aironet 2800 シリーズ アクセス ポイント

注：署名は、ルーティングとスイッチ、ワイヤレス製品シリーズでのみサポートされます。

サポートされるブラウザ

最適な CX Cloud エクスペリエンスを実現するには、次のブラウザ（最新の公式リリース）が推奨されます。

- Google Chrome

- Microsoft Edge

- Mozilla Firefox

解消された不具合

このセクションでは、本リリースの一部として解消されたすべての不具合を列挙します。

識別子

見出し

CSCvz49161

リスクスコアの良い候補リリースが提供されましたが、3kデバイスに関する推奨事項は生成されませんでした。

CSCvz57749

WEMが発行した配布資料とデータシートのドキュメントがCXクラウドに到達していなかった。

CSCvz57957

ACC 1-on-1要求が500エラーで失敗しました。

CSCvz61479

IST時間でスケジュールされたスキャンは、GMTタイムゾーンで同じ時間トリガーされました。

CSCvz63301

CX-DNAC-Frey：バグICスキャンの開始中にFES権限APIが失敗しました。ステータスコード：400。

CSCvz64263

CX-DNAC-Frey：Iron Bank の CX をご利用のお客様が、最初に BT DNAC に接続し、次に CX Cloud ポータルにオンボーディングして、day-0 を実行しました。このとき、CX Cloud ポータルからオンボーディングすると、グループ ID は 1 つであるはずですが、2 つの異なるグループ ID が作成されました。

既知の障害

このセクションでは、本リリースにおけるすべての既知の不具合を列挙します。

識別子

見出し

CSCvz80195

スキャン状態がアセット360のビューページで失敗として表示され、スキャンされていないアセットが表示される

CSCvz86293

ACCフィードバック通知は、ACCが完了してもライフサイクルで更新されません。

CSCvz86744

MEおよびEWCデバイスの重複する違反が、コマンド応答のスローとしてリストされていることに注意してください

CSCvz87705

デバイス設定に変更がない場合でも、毎週のパイプライン実行ごとに上位の貢献要因は異なります。

CSCvz87735

ページ区切りで一括承認機能が動作していない。つまり、Partner 360タブの[Approve all]ボタンと[Deny all]ボタンをクリックしても応答がない。

CSCvz89197

リスクトレンドパイプラインが失敗し、一部の製品IDに関するエラーメッセージが表示され、CXクラウドにデータが表示されません。

CSCvz90292

「Error fetch Cisco Okta Access Token」で断続的に失敗する登録済みATXのキャンセル。

CSCvz91757

[Crash Risk Similar Assets]画面の[Risk]のカラーコードは表示されません

CSCvz92930

デフォルトのイメージは、CXクラウド（PXクラウドからアップロード）のユーザ定義のサムネイルではなく、ATXおよびACCに表示されます。

CSCvz94501

AdvisoriesカウントがAssets 360ビューおよびAssets listビューと一致しません。

CSCvz97409

「ケース・カルーセル」タブを選択した後、ケース・カウント値が変更されます。

リソース

このセクションのリソースは、CX Cloud ポータルで使用されます。

CX Cloud サポートサイト

CX Cloud のドキュメントの詳細については、Cisco CX Cloud Agent を参照してください。ここでは、ポータルの概要ビデオ、最新および以前のリリース、ダウンロード、コミュニティページをご利用いただけます。

コメント/アイデアの送信

お客様からのご意見は重要です。お客様のエクスペリエンスを向上させるために、CX Cloud で活用させていただきます。アイデアやその他のフィードバックを送信するには、こちらをクリックしてください。

活用されたお客様からのフィードバック

お客様からのフィードバックは CX Cloud で以下のように活用されました。ポータルで反映されているものをご紹介します。

- テレメトリのCXクラウドにのみ「アクティブ」インストールステータスが表示されるため、資産を効率的に管理できます。

- Merakiのテレメトリには、Merakiアセット全体の可視性を向上させるMerakiカメラが含まれています。

- 障害に関する電子メール通知が障害カタログ列から直接有効になっているかどうかを確認できます。