目次

はじめに

前提条件

要件

使用するコンポーネント

問題

解決策

考えられる原因

推奨処置

概要

この資料は部分的なモードにあるときコール サーバの正常なシャットダウンをする必要を記述したものです。

前提条件

要件

次の項目に関する知識が推奨されます。

- Unified Customer Voice Portal （CVP）

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づくものです。

- CVP 9.0(1)

本書の情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。 対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのような作業についても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

問題

コール サーバは部分的な状態に Peripheral Interface Manager （PIM）がダウン状態になるとき行きます。 段階的シャットダウンが部分的な状態で実行されたとき（OAMP）コール サーバステータスで実際のコール サーバ ステートが停止するときの上でように示します。

解決策

考えられる原因

段階的シャットダウンは部分的な状態のコール サーバで実行されたとき、PIM の通常タスクをシャットダウン行うことができないし、既にダウンしているあるおよび停止状態に行きますと同時に他のサービス。 ただし、コール Server ウィンドウ サービスはまだ実行を示します。

推奨処置

コール サーバが部分的なサービスにあるとき、管理者は段階的シャットダウンの代りに正常なシャットダウンを常にする必要があります。