内容

概要

前提条件

要件

使用するコンポーネント

CVP Call ServerがCVP OAMPに追加されるとエラーが報告される

解決方法

概要

このドキュメントでは、Cisco Customer Voice Portal(CVP)Call ServerがCVP Cisco Operations Console(OAMP)を介して追加された場合に見られる問題について説明し、それに対して実行可能なソリューションを提供します。

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

- CVP コール サーバ

- CVP OAMP

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、CVPバージョン10.0に基づくものです。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。本稼働中のネットワークでは、各コマンドによって起こる可能性がある影響を十分確認してください。

CVP Call ServerがCVP OAMPに追加されるとエラーが報告される

CVP Call ServerがCVP OAMPに追加されると、エラーが報告されます。このエラーは、[Save and Deploy]をクリックすると表示されます。

ステップ1:CVP OAMPにCVP Call Serverを追加するには、CVP OAMPにサインインし、[Device Management] > [Unified CVP Call Server]に移動します。

ステップ2:[Save and Deploy]をクリックします。この図に示すように、CVPコールサーバは別のCVP Operations Console(OPSConsole)にすでに存在しているため、作成できないことを示すエラーが表示されます。

ターゲットのCVP Call Serverの設定にOAMP IDがあるため、この図に示すように2番目のOAMPに導入させることはできません。

ステップ3：ファイルC:\Cisco\CVP\conf\orm.propertiesを開きます。次の図に示すように、OAMP IDを確認できます。

解決方法

ステップ1:CVP Call ServerでCisco CVP Resource Manager Serviceを停止します。

ステップ2：次の図に示すように、C:\Cisco\CVP\conf\orm.propertiesのorm.oamp.id行をコメントアウトします。

ステップ3:CVP Call ServerでCisco CVP Resource Manager Serviceを開始します。

ステップ4：次の図に示すように、[Save and Deploy]をクリックします。