目次

はじめに

前提条件

要件

使用するコンポーネント

問題： CVP レポート サーバー データベース NightlyPurge 失敗

解決策

概要

この資料は Cisco Unified Customer Voice Portal （CVP）レポート サーバーで NightlyPurge プロセスと見られるよくある 問題を記述したものです。

前提条件

要件

以下についての知識をお持ちの上でこの文書をお読みになることを推奨します。

- CVP

- Windows 2008 サーバ

使用するコンポーネント

この資料に記載されている情報は CVP レポート サーバー 8.0 に以上に基づいています。

本書の情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。 稼働中のネットワークで作業を行う場合、コマンドの影響について十分に理解したうえで作業してください。

問題： CVP レポート サーバー データベース NightlyPurge 失敗

CVP レポート サーバーでは、断続的に NightlyPurge プロセスはこのエラーと失敗する場合があります

「失敗しま保存された手順 sp_frag_mgt を- 310" 実行します

10.16.0.15: Jan 14 2014 00:00:03.167 -0500:%CVP_8_5_RPT-6-REPORTING_DB_INFO_MSG: ackPurgeRunning() sending message: start_ack[id:4013]

10.16.0.15: Jan 14 2014 00:00:03.167 -0500:%CVP_8_5_RPT-6-REPORTING_DB_INFO_MSG: Received acknowledgement from Reporting subsystem. Message: start_ack [id:4013]

10.16.0.15: Jan 14 2014 00:00:03.167 -0500:%CVP_8_5_RPT-1-REPORTING_DB_STARTING_PURGE: Starting Reporting (Database: cvp_data)

database purge. Any existing reporting connections will be disconnected. [id:4017]

10.16.0.15: Jan 14 2014 00:00:03.683 -0500: %CVP_8_5_RPT-3-REPORTING_DB_ERROR_MSG: (Database: cvp_data) runDBPurge -- Failed running the stored procedure sp_frag_mgt: -310

10.16.0.15: Jan 14 2014 00:00:03.683 -0500: %CVP_8_5_RPT-1-REPORTING_DB_PURGE_FAILED:The Reporting (Database: cvp_data) database purge operation failed [Duration: 0.52

seconds].

10.16.0.15: Jan 14 2014 00:00:03.683 -0500: %CVP_8_5_RPT-6-REPORTING_DB_INFO_MSG: Sending purge completed message for Reporting database. Message: 'stop' [id:4013]

10.16.0.15: Jan 14 2014 00:00:03.683 -0500:%CVP_8_5_RPT-6-REPORTING_DB_INFO_MSG: acceptClient() received msg: stop [id:4013]

10.16.0.15: Jan 14 2014 00:00:03.683 -0500:%CVP_8_5_RPT-1-REPORTING_STATE_CHANGE: REPORTING Subsystem state changed to RPT SS RPT1 changes its state to In Service cause Purge ended [id:4001]

解決策

エラー コード "-310" はことを既に存在 する表（またはむしろフラグメント化して下さい）示します。  パージが動作するとき、フラグメントは「がらくた」と指名される表に取り外され、それから表は廃棄されます。 パージが「Informix.junk」の実行に成功していないので表はパージ プロセスの終わりに削除されていません。 解決するためにこれらのステップの使用によって表を手動で削除する必要があって下さい。 表が削除されれば、パージはうまく働きます。

ステップ 1. 開始するために > Informix すべての Programs > ダイナミック サーバ > cvp_db_<dbname> ナビゲートして下さい 。

ステップ 2. dbaccess を入力して下さい 。

ステップ 3 meny から、『Connection』 を選択 して下さい

ステップ 4 データベースサーバのリストから、適切な 1 つを選択して下さい。 この場合、 cvp_data はデータベースです。

ステップ 5 ユーザネーム >> プロンプトでログインするためにユーザ向けのログイン名を入力して下さい。

ステップ 6 パスワード >> プロンプトでユーザ パスワードを入力して下さい。

ステップ 7.使用するために「 cvp_data」であるデータベースを選択して下さい。

ステップ 8.メイン メニューに戻るために『Exit』 を選択 して下さい。

ステップ 9.クエリを実行するために 照会言語を選択して下さい。

ステップ 10.クエリを、 ドロップする表がらくた実行して下さい

dbaccess ツール内のこのエラーに出会う可能性があります

No connect permission

ISAM error: no record found

この問題を調整するため、

- ログオンされるユーザアカウントをですローカル Admin 確認して下さい。

- レポート サーバーをありますあらゆるドメインのワークグループおよびない一部に確認して下さい。