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CCMP バージョン 9.x によって統一される Config Web サービス接続はエラー「HTTP とステータス 403" 失敗します

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Updated: 2014 年 5 月 5 日
Document ID:117363

Bias-Free Language

The documentation set for this product strives to use bias-free language. For the purposes of this documentation set, bias-free is defined as language that does not imply discrimination based on age, disability, gender, racial identity, ethnic identity, sexual orientation, socioeconomic status, and intersectionality. Exceptions may be present in the documentation due to language that is hardcoded in the user interfaces of the product software, language used based on RFP documentation, or language that is used by a referenced third-party product. Learn more about how Cisco is using Inclusive Language.

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポート コンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。 ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。 シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

概要

この資料はコンタクトセンター 管理門脈（CCMP）統一された構成 Web サービス接続が Administration Workstation （AW）の正しい統一された構成 URL と失敗するかもしれませんときに問題を記述したものです。 直接 AW のブラウザでテストされたとき、https:// <aw_ip_addr >/unifiedconfig/config/agent/URL はまたあらゆるドメイン アカウントと失敗するかもしれません。 これにはドメイン 管理 アカウントが含まれています。 すべての Unified Contact Center Enterprise （UCCE）グループへのすべての可能性のある権限およびグループ メンバーシップがドメイン管理者に与えられるかもしれませんのに問題はまだ続くかもしれません。

問題

CCMP バージョン 9.x は設定検索のために統一された Config Web サービス接続 Tomcat URL （https:// <aw_ip_addr >/unifiedconfig/config/agent/）を使用します。 追加 CCE Server ウィザードでは、CCMP はこの URL を正しく識別し、また最初のチェックをパスします。 ただし、実際の接続は失敗するかもしれません。 この URL が AW で直接取付けられるブラウザでテストされるとき返されるエラーは次のとおりであるかもしれません:

解決策

この問題の理由はバージョン 9 および それ 以降に適当な設定である UCCE 管理者 ページで設定 される不正確な配置タイプであるかもしれません。 型または不正確な型セットがない場合、それがエラー 403 を返します統一された構成 URL へのアクセス 権は-アクセスします禁止されて制限 されます。 配置タイプがすぐにはたらかせる必要がある UCCE に変更された後再始動のための必要なしで。 すべてが正しく設定されるとき、上記の URL からの正しい応答はこれに類似したです:

AW の UCCE 配置タイプを設定するために、これらのステップを完了して下さい:

  1. https:// <aw_ip_addr >/cceadmin に行って下さい。

  2. Settings タブをクリックして下さい。

  3. 配置タイプ ドロップダウン リストから、正しい配置タイプを選択して下さい。

これは Tomcat の統一された構成 URL においての問題を解決する必要があります。

TAC Authored

シスコ エンジニア提供

  • Nebojsa Zdravkovic
    Cisco TAC Engineer.

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