目次

はじめに

前提条件

要件

使用するコンポーネント

問題

解決策

概要

CS がコンテキスト サービスのために利用可能 な register ボタンを示さないところこの資料にコンテキスト サービス（CS）と統合 Unified Contact Center Express （UCCX）を解決する方法を記述されています

前提条件

要件

次の項目に関する知識が推奨されます。

- UCCX

- Cisco CS

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアのバージョンに基づくものです。

- UCCX 11.5

- Cisco CS

本書の情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。 稼働中のネットワークで作業を行う場合、コマンドの影響について十分に理解したうえで作業してください。

問題

Finesse 管理のコンテキスト サービス管理 ページへのログイン時、エラーメッセージがある場合もあります

Unable to determine the registration status of the system. Please refresh the page to try again.

ステップ 1.ページをリフレッシュして下さい

ステップ 2. Finesse 管理者ページから署名し、記録 して下さい

ステップ 3 上記のステップが問題を解決しない場合、引っ張って下さい Cisco Unified 実時間監視 ツール（RTMT）からのフュージョン mgmt コネクタ ログを

ログは次を示すかもしれこの問題を確認します

com.cisco.user.CapabilityNotFoundException: Capability does not exist for user: USER, capability class: class com.cisco.user.AdministratorCapability

at com.cisco.user.impl.CCMUserStubImpl.getCapability(CCMUserStubImpl.java:877)

at com.cisco.user.User.getCapability(User.java:579)

at com.cisco.uccx.UccxRealm.hasCapability(UccxRealm.java:137)

at com.cisco.uccx.UccxRealm.checkAppAdminCapability(UccxRealm.java:260)

解決策

Appadmin ユーザが付いているログイン Finesse 管理者ページなります。 Register ボタンは Appadmin ユーザ以外あらゆるユーザ向けに有効に なりません。